Jeg kan ikke parre en Touch 10 med et Cisco-slutpunkt eller en Cisco Webex-lokaleenhed.

Jeg kan ikke parre en Touch 10 med et Cisco-slutpunkt eller en Cisco Webex-lokaleenhed.

Touch 10 opdateres ikke

Touch 10 parres ikke med Cisco-slutpunkt

Mulige årsager:

  • Cisco Touch 10-enheder skal parres med slutpunkter eller lokaleenheder, før slutpunktet aktiveres på Webex.
  • Hvis tilslutning af Touch 10 sker over netværket (LAN), skal Touch 10 være på det samme undernet som Webex Room-enheden.
  • Lokaleenheden skal have været genstartet inden for de seneste 10 minutter. Hvis lokaleenhed ikke vises på listen, skal du prøve at genstarte den.

Hvis Touch 10 ikke er parret, når slutpunktet er aktiveret, vil det muligvis ikke være muligt at parre, den vil ikke modtage systemopdateringer og vil ikke bevare nogen ændringer af indstillingerne.

Bemærk: Cisco TAC understøtter kun en enkelt Touch 10 pr. lokaleenhed.

Løsning:

Hvis Touch 10 ikke var parret, da slutpunktet var aktiveret, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Tag Touch 10 ud af slutpunktet.
  2. Fabriksnulstil Touch 10.
Hvis du ønsker hjælp, kan du se:
  1. Når Touch 10 er nulstillet, skal du tilslutte den til PoE-injektoren (Power over Ethernet) i slutpunktets ramme.
 
Hvis du ønsker hjælp, kan du se:
  1. Når Touch 10 er tilsluttet strømmen, starter opsætningsproceduren. Følg vejledningen på skærmen.
  2. Når Touch 10 er parret, skal du aktivere slutpunktet igen.

Var denne artikel nyttig?