Não consigo emparelhar um Touch 10 com um dispositivo Cisco Endpoint ou Cisco Webex Room

Não consigo emparelhar um Touch 10 com um dispositivo Cisco Endpoint ou Cisco Webex Room

O Touch 10 não está atualizando

O Touch 10 não está emparelhando com o Cisco Endpoint

Causas possíveis:

  • Os dispositivos Cisco Touch 10 devem estar emparelhados com endpoints ou dispositivos de sala antes de o endpoint ser ativado no Webex.
  • Se estiver conectando o Touch 10 pela rede (LAN), o Touch 10 tem que estar na mesma sub-rede do dispositivo Webex Room.
  • O dispositivo de sala deve ter sido reiniciado nos últimos 10 minutos. Se o dispositivo de sala não aparecer na lista, tente reiniciá-lo.

Se o Touch 10 não estiver emparelhado quando o ponto de saída for ativado, talvez ele não seja capaz de emparelhar com êxito, não receberá atualizações do sistema e não manterá nenhuma alteração nas configurações.

Nota: o Cisco TAC suporta apenas um único Touch 10 por dispositivo de sala.

Solução:

Se o Touch10 não foi emparelhado quando o ponto de saída foi ativado, faça o seguinte:
  1. Desconecte o Touch 10 do ponto de saída.
  2. Redefina o Touch 10 para as configurações de fábrica.
Para obter ajuda, consulte:
  1. Depois que o Touch 10 for redefinido, reconecte-o ao injetor de Power over Ethernet (PoE) no quadro do ponto de saída.
 
Para obter ajuda, consulte:
  1. Depois que o Touch 10 estiver conectado à alimentação, o procedimento de instalação será iniciado. Siga as instruções na tela.
  2. Depois que o Touch 10 estiver emparelhado, ative o ponto de saída novamente.

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