Ich kann ein Touch 10-Gerät nicht mit einem Cisco-Endpunkt oder einem Cisco Webex-Raumgerät koppeln.

Ich kann ein Touch 10-Gerät nicht mit einem Cisco-Endpunkt oder einem Cisco Webex-Raumgerät koppeln.

Das Touch 10-Gerät aktualisiert nicht

Das Touch 10-Gerät wird nicht mit dem Cisco-Endpunkt gekoppelt

Mögliche Ursachen:

  • Cisco Touch 10-Geräte müssen mit Endpunkten oder Raumgeräten gekoppelt werden, bevor der Endpunkt in Webex aktiviert wird.
  • Wenn Sie das Touch 10-Gerät über das Netzwerk (LAN) anschließen, muss sich das Touch 10-Gerät im selben Subnetz befinden wie das Webex-Raumgerät.
  • Das Raumgerät muss innerhalb der letzten 10 Minuten neu gestartet worden sein. Wenn das Raumgerät nicht in der Liste angezeigt wird, starten Sie es neu.

Wenn das Touch 10-Gerät nicht gekoppelt ist, wenn der Endpunkt aktiviert wird, kann es möglicherweise nicht erfolgreich gekoppelt werden, erhält keine Systemaktualisierungen und behält keine Änderungen an den Einstellungen bei.

Hinweis: Cisco TAC unterstützt nur ein einziges Touch 10-Gerät pro Raumgerät.

Lösung:

Wenn das Touch 10-Gerät bei der Aktivierung des Endpunkts nicht gekoppelt war, gehen Sie wie folgt vor:
  1. Trennen Sie das Touch 10-Gerät vom Endpunkt.
  2. Setzen Sie das Touch 10-Gerät auf Werkseinstellungen zurück.
Hilfe finden Sie unter:
  1. Nachdem das Touch 10-Gerät zurückgesetzt wurde, verbinden Sie es mit dem Power over Ethernet (PoE)-Injektor im Frame des Endpunkts.
 
Hilfe finden Sie unter:
  1. Sobald das Touch 10-Gerät mit der Stromversorgung verbunden ist, beginnt der Einrichtungsvorgang. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
  2. Nachdem das Touch 10-Gerät gekoppelt wurde, aktivieren Sie den Endpunkt erneut.

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