Ik kan een Touch 10 niet koppelen aan een Cisco-eindpunt of een Cisco Webex-ruimteapparaat.

Ik kan een Touch 10 niet koppelen aan een Cisco-endpoint of een Cisco Webex Room-apparaat.

Touch 10 wordt niet bijgewerkt

Touch 10 koppelt niet met Cisco-eindpunt

Mogelijke oorzaken:

  • Cisco Touch 10-apparaten moeten worden gekoppeld aan eindpunten of ruimteapparaten voordat het eindpunt wordt geactiveerd in Webex.
  • Als u de Touch 10 via het netwerk (LAN) aansluit, moet de Touch 10 in hetzelfde subnet zijn als het Webex Room-apparaat.
  • Het ruimteapparaat moet in de afgelopen 10 minuten opnieuw zijn opgestart. Als het ruimteapparaat niet in de lijst wordt weergegeven, kunt u proberen deze opnieuw op te starten.

Als de Touch 10 niet wordt gekoppeld wanneer het eindpunt is geactiveerd, kan het mogelijk niet met succes worden gekoppeld, worden er geen systeemupdates ontvangen en blijven wijzigingen in de instellingen niet behouden.

Opmerking: Cisco TAC ondersteunt slechts één Touch-10 per ruimteapparaat.

Oplossing:

Als de Touch10 niet is gekoppeld toen het eindpunt werd geactiveerd, gaat u als volgt te werk:
  1. Ontkoppel de Touch 10 van het eindpunt.
  2. Herstel de fabrieksinstellingen van de Touch 10.
Zie voor verdere ondersteuning:
  1. Nadat u de Touch 10 opnieuw hebt ingesteld, verbindt u deze weer met de PoE-injector (Power over Ethernet) in het kader van het eindpunt.
 
Zie voor verdere ondersteuning:
  1. Zodra de Touch 10 is aangesloten op de voeding, begint de installatieprocedure. Volg de instructies op het scherm.
  2. Nadat de Touch 10 is gekoppeld, activeert u het eindpunt opnieuw.

Vond u dit artikel nuttig?