Mogelijke oorzaken:

• Cisco Touch 10-apparaten moeten worden gekoppeld aan eindpunten of ruimteapparaten voordat het eindpunt wordt geactiveerd in Webex.
• Als u de Touch 10 via het netwerk (LAN) aansluit, moet de Touch 10 in hetzelfde subnet zijn als het Webex Room-apparaat.
• Het ruimteapparaat moet in de afgelopen 10 minuten opnieuw zijn opgestart. Als het ruimteapparaat niet in de lijst wordt weergegeven, kunt u proberen deze opnieuw op te starten.

Als het lampje 10 niet wordt gekoppeld wanneer het eind punt is geactiveerd, kan het mogelijk niet met succes worden gekoppeld, de systeem updates niet worden ontvangen en wijzigingen in de instellingen blijven niet behouden.

Opmerking : Cisco TAC ondersteunt slechts één Touch-10 per room-apparaat.

Oplossing :

als de Touch10 niet is gekoppeld toen het eind punt werd geactiveerd, gaat u als volgt te werk:

1. Ontkoppel de Touch 10 van het eindpunt.
2. Herstel de fabrieksinstellingen van de Touch 10.

• De fabrieksinstellingen van de Touch 10 herstellen

3. Nadat u de Touch 10 opnieuw hebt ingesteld, verbindt u deze weer met de PoE-injector (Power over Ethernet) in het kader van het eindpunt.

 

• Installatiehandleiding voor web van de Touch 10
• Touch 10 verbinden met een ruimteapparaat via het netwerk (LAN)

4. Zodra de Touch 10 is aangesloten op de voeding, begint de installatieprocedure. Volg de instructies op het scherm.
5. Nadat de Touch 10 is gekoppeld, activeert u het eindpunt opnieuw.