コメントありがとうございます。

考えられる原因：

• Webex でエンドポイントをアクティブにする 前に 、Cisco Touch 10 デバイスをエンドポイントまたは会議室デバイスとペアリングする必要があります。
• Touch 10をネットワーク（LAN）経由で接続する場合、Touch 10 は Webex ルーム デバイスと同じサブネット上になければなりません。
• ルーム デバイスは, 直近の 10 分間に再起動されている必要があります。 ルーム デバイスがリストに表示されない場合は、再起動を試みてください。

エンドポイントがアクティブ化されたときに Touch 10 がペアリングされていない場合は、正常にペアリングできず、システム アップデートを受信できず、設定の変更が保持されません。

注: Cisco TAC は、会議室デバイスごとに 1 台の Touch 10 のみをサポートします。

解決方法:

エンドポイントがアクティブ化されたときに Touch10 がペアリングされていなかった場合は、次の操作を行います。

1. エンドポイントから Touch 10 を取り外します。
2. Touch 10 の工場出荷時設定リセット

• Cisco Touch 10 の初期設定へのリセット

3. Touch 10 をリセットした後、エンドポイントのフレームで Power over Ethernet（PoE）インジェクタに再接続します。

• Touch 10 インストールガイド（ウェブ版）
• ネットワーク（LAN）経由での Touch 10 のルーム デバイスへの接続

4. Touch 10 を電源に接続するると、設定手順が始まります。 画面に表示される指示に従います。
5. Touch 10 をペアリングした後、再度エンドポイントをアクティブ化します。