Touch 10 が Cisco Endpoint または Cisco Webex ルーム デバイスにペアリングできません

Touch 10 が Cisco Endpoint または Cisco Webex ルーム デバイスにペアリングできません

Touch 10 が更新されない

Touch 10 がシスコ エンドポイントとペアリングされません

考えられる原因

  • Webex でエンドポイントをアクティブにする 前に 、Cisco Touch 10 デバイスをエンドポイントまたは会議室デバイスとペアリングする必要があります。
  • Touch 10をネットワーク(LAN)経由で接続する場合、Touch 10 は Webex ルーム デバイスと同じサブネット上になければなりません。
  • ルーム デバイスは, 直近の 10 分間に再起動されている必要があります。ルーム デバイスがリストに表示されない場合は、再起動を試みてください。

エンドポイントがアクティブ化される際に、Touch 10 がペアリングされていないと、ペアリングは正常に行われず、システム アップデートも受信できず、設定の変更も保持されません。

:Cisco TAC では、ルーム デバイスごとに一台の Touch 10 のみをサポートします。

ソリューション

エンド ポイントがアクティブ化された際に、Touch10 がペアリングされていない場合は、以下を実行します。
  1. エンドポイントから Touch 10 を取り外します。
  2. Touch 10 の工場出荷時設定リセット
ヘルプについては、次を参照してください。
  1. Touch 10 をリセットした後、エンドポイントのフレームで Power over Ethernet(PoE)インジェクタに再接続します。
 
ヘルプについては、次を参照してください。
  1. Touch 10 を電源に接続するると、設定手順が始まります。画面に表示される指示に従います。
  2. Touch 10 をペアリングした後、再度エンドポイントをアクティブ化します。

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