考えられる原因:

• Webex でエンドポイントをアクティブにする 前に 、Cisco Touch 10 デバイスをエンドポイントまたは会議室デバイスとペアリングする必要があります。
• Touch 10をネットワーク（LAN）経由で接続する場合、Touch 10 は Webex ルーム デバイスと同じサブネット上になければなりません。
• ルーム デバイスは, 直近の 10 分間に再起動されている必要があります。 ルーム デバイスがリストに表示されない場合は、再起動を試みてください。

エンドポイントがアクティブ化されたときにタッチ 10

がペアリングされていない場合、エンドポイントは正常にペアリングできない場合、システムアップデートを受信しない、および設定の変更を保持しません。注:Cisco TAC は、ルーム デバイスあたり 1 台の Touch 10 のみをサポートします。

解決策:

エンドポイントがアクティブ化されたときに Touch10 がペアリングされていない場合は、次の手順を実行します。

1. エンドポイントから Touch 10 を取り外します。
2. Touch 10 の工場出荷時設定リセット

• Cisco Touch 10 の初期設定へのリセット

3. Touch 10 をリセットした後、エンドポイントのフレームで Power over Ethernet（PoE）インジェクタに再接続します。

 

• Touch 10 インストールガイド（ウェブ版）
• ネットワーク（LAN）経由での Touch 10 のルーム デバイスへの接続

4. Touch 10 を電源に接続するると、設定手順が始まります。 画面に表示される指示に従います。
5. Touch 10 をペアリングした後、再度エンドポイントをアクティブ化します。