Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Možné příčiny:

• Zařízení Cisco Touch 10 musí být před aktivací koncového bodu v aplikaci Webex spárována s koncovými body nebo zařízeními pro místnosti.
• Při připojení zařízení Touch 10 přes síť (LAN) musí být zařízení Touch 10 ve stejné podsíti jako zařízení Webex pro místnosti.
• Zařízení pro místnosti muselo být restartováno během posledních 10 minut. Pokud se zařízení pro místnosti v seznamu nezobrazí, zkuste jej restartovat.

Pokud zařízení Touch 10 není při aktivaci koncového bodu spárováno, nemusí být schopno úspěšného spárování, nebude získávat aktualizace systému a nezachová žádné změny nastavení.

Poznámka: Středisko technické podpory Cisco (TAC) podporuje pouze jedno zařízení Touch 10 na jedno zařízení pro místnosti.

Řešení:

Pokud zařízení Touch10 nebylo při aktivaci koncového bodu spárováno, proveďte následující kroky:

1. Odpojte zařízení Touch 10 od koncového bodu.
2. Vraťte zařízení Touch 10 do továrního nastavení.

• Obnovení továrního nastavení zařízení Cisco Touch 10

3. Po resetování zařízení Touch 10 jej znovu připojte k injektoru Power over Ethernet (PoE) v rámu koncového bodu.

 

• Instalační příručka Touch 10 pro web
• Připojení zařízení Touch 10 k zařízení pro místnosti přes síť (LAN)

4. Jakmile je zařízení Touch 10 připojeno k napájení, zahájí se proces nastavení. Postupujte podle pokynů na obrazovce.
5. Po spárování zařízení Touch 10 znovu aktivujte koncový bod.