Cauze posibile:

• Dispozitivele Cisco Touch 10 trebuie să fie asociate cu punctele de sfârșit sau dispozitivele de cameră înainte ca punctul de sfârșit să fie activat pe Webex.
• Dacă conectați Touch 10 prin rețea (LAN), Touch 10 trebuie să fie pe aceeași subrețea ca și dispozitivul de cameră Webex.
• DIspozitivul de cameră trebuie să fi fost repornit în ultimele 10 minute. Dacă dispozitivul de cameră nu apare în listă, încercați să îl reporniți.

Dacă Touch 10 nu este împerecheat atunci când este activat criteriul final, este posibil să nu se poată asocia cu succes, nu va primi actualizări de sistem și nu va păstra nicio modificare a setărilor.

Notă : Cisco tac acceptă numai un singur Touch 10 pe dispozitiv cameră.

Soluție :

dacă Touch10 nu a fost asociat când s-a activat criteriul final, procedați după cum urmează:

1. Deconectați Touch 10 de la punctul de sfârșit.
2. Efectuați o resetare la setările din fabrică a Touch 10.

• Efectuați o resetare la setările din fabrică a Cisco Touch 10

3. După ce Touch 10 se resetează, reconectați-l la injectorul Power over Ethernet (PoE) în cadrul punctului de sfârșit.

 

• Touch 10 - Ghid de instalare pentru web
• Conectarea Touch 10 la un dispozitiv de cameră, prin rețea (LAN)

4. După ce Touch 10 este conectat la alimentare, începe procedura de configurare. Urmați instrucțiunile de pe ecran.
5. După ce Touch10 este asociat, activați din nou punctul de sfârșit.