Благодарим за обратната връзка.

ПРОБЛЕМ
Потребителите могат да срещнат съобщение за грешка, в което се посочва: „Въведеният URL адрес не съществува или сайтът/мрежата не работят. Опитайте отново или се свържете със системния администратор.“ Тази грешка пречи на достъпа до сайта на Webex, което пречи на възможността за присъединяване или планиране на срещи.

 

РАЗДЕЛИТЕЛНА СПОСОБНОСТ
За да отстраните грешката \„Въведеният URL адрес не съществува или сайтът/мрежата не работят\“, изпълнете следните стъпки:

Забраняване на софтуера за защита

• Деактивирайте временно всеки софтуер за защита, който може да блокира трафика на Webex. Това включва приложения като Norton Internet Security, McAfee Firewall и Windows Firewall.

Конфигуриране на мрежовите настройки

• Уверете се, че мрежата ви е конфигурирана да позволява трафик на Webex. За подробни инструкции вижте помощната статия на Webex: WBX264 - Как да разреша трафик на Webex Meetings в моята мрежа?

Тестване на различни мрежови връзки

• Ако проблемът продължава, опитайте да влезете в сайта на Webex от DMZ на вашата мрежа или да използвате друга интернет връзка, за да изключите проблемите, специфични за мрежата.

Ако проблемът продължава след изпълнение на предложенията в тази статия, свържете се с техническата поддръжка.  За помощ вижте  WBX162 – Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническата поддръжка на Webex?

ПРИЧИНА
Тази грешка може да бъде причинена от няколко фактора, включително:

• Защитна стена или прокси сървър в мрежата блокира трафика на Webex.
• Приложения за защита като Symantec или Norton не позволяват трафик на Webex.
• API не се разрешават за сайта на Webex.