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使用者可能會遇到錯誤訊息，指出「您鍵入的網站URL不存在，或者網站/網路已關閉。 請重試或聯絡您的系統管理員。」 此錯誤會阻止存取Webex 網站，從而中斷加入或排定會議的能力。

 

解決方案
若要解決「您鍵入的網站URL不存在或網站/網路已關閉」錯誤，請執行下列步驟：

停用安全性軟體

• 暫時停用任何可能封鎖Webex流量的安全軟體。 這包括諾頓網際網路安全性、邁克菲防火牆和 Windows 防火牆等應用程式。

配置網路設定

• 確保您的網路設定為允許Webex流量。 如需詳細指示，請參閱Webex說明文章： WBX264 - 如何在我的網路上允許 Webex Meetings 流量？

測試不同的網路連線

• 如果問題仍然存在，請嘗試從網路的 DMZ 存取Webex 網站或使用其他網際網路連線來排除網路特定的問題。

如果執行此文章中所述的建議後問題仍然存在，請聯絡技術支援。  如需相關說明，請參閱 WBX162 - 如何联絡Webex客戶服務或技術支援？

原因
此錯誤可能是由多種因素造成的，包括：

• 網路上的防火牆或代理伺服器會封鎖Webex流量。
• 賽門鐵克或諾頓等安全應用程式不允許Webex流量。
• 未為Webex 網站啟用 API。