PROBLÉMA
A felhasználók a következő hibaüzenet kaphatják: „Az Ön által megadott webhely URL -címe nem létezik, vagy a webhely/hálózat nem működik. Kérjük, próbálja újra, vagy forduljon a rendszergazdához.' Ez a hiba megakadályozza a hozzáférést a Webex-webhely, megzavarva a csatlakozást vagy az értekezletek ütemezését.

 

FELHÍVÁS
A „Az Ön által megadott webhely URL -címe nem létezik, vagy a webhely/hálózat nem működik” hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

Biztonsági szoftver letiltása

• Ideiglenesen tiltson le minden olyan biztonsági szoftvert, amely blokkolja a Webex forgalmat. Ide tartoznak az olyan alkalmazások, mint a Norton Internet Security, a McAfee Firewall és a Windows Firewall.

Hálózati beállítások konfigurálása

• Győződjön meg arról, hogy a hálózat úgy van beállítva, hogy engedélyezze a Webex -forgalmat. Részletes utasításokat a Webex súgócikkben talál: WBX264 - Hogyan engedélyezhetem a Webex találkozók forgalmát a hálózatomon?

Teszteljen különböző hálózati kapcsolatokat

• Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg elérni a Webex-webhely a hálózat DMZ-jéről, vagy használjon egy másik internetkapcsolat a hálózatspecifikus problémák kizárásához.

Ha a probléma a jelen cikkben szereplő javaslatok végrehajtása után is fennáll, forduljon a műszaki támogatás.  Segítségért lásd:  WBX162 - Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Webex ügyfélszolgálatával vagy a műszaki támogatással?

OK
Ezt a hibát számos tényező okozhatja, többek között:

• A hálózaton lévő tűzfal vagy proxykiszolgáló blokkolja a Webex forgalmat.
• A biztonsági alkalmazások, például a Symantec vagy a Norton nem engedélyezik a Webex forgalmat.
• Az API-k nincsenek engedélyezve a Webex-webhely.