Köszönjük visszajelzését.

PROBLÉMA
A felhasználók hibaüzenettel találkozhatnak, amely azt mondja: „Az Ön által megadott webhely URL-címe nem létezik, vagy a webhely/hálózat nem működik. Kérjük, próbálkozzon újra, vagy vegye fel a kapcsolatot a rendszergazdájával.” Ez a hiba megakadályozza a Webex-webhelyhez való hozzáférést, és megzavarja az értekezletekhez való csatlakozást vagy értekezletütemezést.

 

FELBONTÁS
A „Webhely Ön által megadott URL nem létezik, vagy a webhely/hálózat nem működik” hiba elhárításához kövesse az alábbi lépéseket:

Biztonsági szoftver letiltása

• Ideiglenesen tiltson le minden olyan biztonsági szoftvert, amely blokkolhatja a Webex-forgalmat. Ide tartoznak az olyan alkalmazások, mint a Norton Internet Security, a McAfee Firewall és a Windows Firewall.

Hálózati beállítások konfigurálása

• Győződjön meg arról, hogy a hálózat úgy van konfigurálva, hogy engedélyezze a Webex-forgalmat. Részletes útmutatásért olvassa el a Webex súgócikkét: WBX264 - Hogyan engedélyezhetem a Webex találkozók forgalmát a hálózatomon?

Különböző hálózati kapcsolatok tesztelése

• Ha a probléma továbbra is fennáll, próbálja meg elérni a Webex-webhelyet a hálózata DMZ-éből, vagy használjon másik internetkapcsolatot a hálózatspecifikus problémák kizárásához.

Ha a probléma a cikkben szereplő javaslatok végrehajtása után is fennáll, forduljon a technikai ügyfélszolgálathoz.  Segítségért lásd: WBX162 – Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy műszaki támogatással?

OK
Ezt a hibát több tényező is okozhatja, többek között:

• A hálózaton található tűzfal vagy proxykiszolgáló blokkolja a Webex-forgalmat.
• Az olyan biztonsági alkalmazások, mint a Symantec vagy a Norton nem engedélyezik a Webex-forgalmat.
• Nincs engedélyezve az API-k a Webex-webhelyen.