문제
사용자는 '입력한 사이트 URL이 존재하지 않거나 사이트/네트워크가 다운되었습니다.'라는 오류 메시지가 나타날 수 있습니다. 다시 시도하거나 시스템 관리자에게 문의하십시오.' 이 오류는 Webex 사이트에 대한 액세스를 방지하고, 미팅에 참여하거나 예약하는 기능을 방해합니다.

 

해결
'입력한 사이트 URL이 존재하지 않거나 사이트/네트워크가 다운되었습니다.' 오류를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

보안 소프트웨어 비활성화

• Webex 트래픽을 차단하고 있는 보안 소프트웨어를 일시적으로 비활성화합니다. 여기에는 Norton Internet Security, McAfee 방화벽 및 Windows 방화벽과 같은 응용프로그램이 포함됩니다.

네트워크 설정 구성

• 네트워크가 Webex 트래픽을 허용하도록 구성되었는지 확인합니다. 자세한 안내는 Webex 도움말 문서를 참조하십시오. WBX264 - 내 네트워크에서 Webex Meetings 트래픽을 어떻게 허용합니까?

다른 네트워크 연결 테스트

• 문제가 지속되면 네트워크의 DMZ에서 Webex 사이트에 액세스하거나 다른 인터넷 연결을 사용하여 네트워크 특정 문제를 배제해 보십시오.

이 문서에서 제안한 대로 실행한 후에도 문제가 지속되면 기술 지원부로 연락하십시오. 에 대한 도움말은 WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?를 참조하십시오.

원인
이 오류는 다음과 같은 몇 가지 요인에 의해 발생할 수 있습니다.

• 네트워크의 방화벽 또는 프록시 서버가 Webex 트래픽을 차단합니다.
• Symantec 또는 Norton과 같은 보안 응용프로그램은 Webex 트래픽을 허용하지 않습니다.
• Webex 사이트에 대해 API가 활성화되지 않고 있습니다.