PROBLEM
Brugere kan støde på en fejlmeddelelse, der angiver: "Webstedets URL-adresse, du indtastede, findes ikke, eller webstedet/netværket er nede. Prøv igen, eller kontakt systemadministratoren." Denne fejl forhindrer adgang til Webex-webstedet, hvilket forstyrrer muligheden for at deltage i eller planlægge møder.

 

OPLØSNING
Hvis du vil løse fejlen "Webstedets URL-adresse, du indtastede, findes ikke, eller webstedet/netværket er nede", skal du følge disse trin:

Deaktiver sikkerhedssofware

• Deaktiver midlertidigt enhver sikkerhedssoftware, der kan blokere Webex-trafik. Dette omfatter applikationer som Norton Internet Security, McAfee Firewall og Windows Firewall.

Konfigurer netværksindstillinger

• Sørg for, at dit netværk er konfigureret til at tillade Webex-trafik. Se Webex-hjælpeartiklen for detaljerede instruktioner: WBX264 – Hvordan tillader jeg Webex Meetings-trafik på mit netværk?

Test forskellige netværksforbindelser

• Hvis problemet fortsætter, skal du prøve at få adgang til Webex-webstedet fra dit netværks DMZ eller bruge en anden internetforbindelse for at udelukke netværksspecifikke problemer.

Hvis problemet fortsætter, selvom du har udført forslagene i denne artikel, skal du kontakte teknisk support.  For hjælp, se  WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex-kundeservice eller teknisk support?

ÅRSAG
Denne fejl kan være forårsaget af flere faktorer, herunder:

• En firewall eller proxyserver på netværket blokerer Webex-trafik.
• Sikkerhedsapplikationer som Symantec eller Norton tillader ikke Webex-trafik.
• API'er er ikke aktiveret for Webex-webstedet.