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Errore: 'L'URL del sito digitato non esiste oppure il sito o la rete è in errore'.
Feedback?PROBLEMA
Gli utenti possono visualizzare un messaggio di errore che indica 'L'URL del sito digitato non esiste o il sito o la rete è inattivo. Riprova o contatta l'amministratore di sistema.' Questo errore impedisce l'accesso al sito Webex interrompendo la possibilità di partecipare o pianificare riunioni.
RISOLUZIONE
Per risolvere l'errore 'L'URL del sito digitato non esiste oppure il sito/rete è inattivo', attenersi alla procedura seguente:
Disabilita software di sicurezza
- Disabilitare temporaneamente qualsiasi software di sicurezza che potrebbe bloccare il traffico Webex. Ciò include applicazioni come Norton Internet Security, McAfee Firewall e Windows Firewall.
Configura impostazioni di rete
- Assicurarsi che la rete sia configurata per consentire il traffico Webex. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento all'articolo della Guida Webex: WBX264 - Come è possibile consentire il traffico Webex sulla rete?
- Se il problema permane, provare ad accedere al sito Webex dalla DMZ della rete o a utilizzare una connessione Internet diversa per escludere problemi specifici della rete.
Se il problema permane dopo aver seguito i suggerimenti in questo articolo, contattare il supporto tecnico. Per informazioni, vedere WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?
CAUSA
Questo errore può essere provocato da diversi fattori, tra cui:
- Un firewall o un server proxy sulla rete blocca il traffico Webex.
- Le applicazioni di sicurezza come Symantec o Norton non consentono il traffico Webex.
- Le API non vengono abilitate per il sito Webex.
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