PROBLEMA
Gli utenti possono riscontrare un messaggio di errore che indica 'L'URL del sito digitato non esiste oppure il sito/la rete è inattivo. Riprovare o contattare l'amministratore di sistema.' Questo errore impedisce l'accesso al sito Webex, interrompendo la possibilità di accedere o pianificare riunioni.

• Disabilita temporaneamente qualsiasi software di sicurezza che potrebbe bloccare il traffico Webex. Ciò include applicazioni come Norton Internet Security, McAfee Firewall e Windows Firewall.

Configurazione delle impostazioni di rete

• Assicurarsi che la rete sia configurata per consentire il traffico Webex. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento all'articolo della Guida Webex: WBX264 - Come è possibile consentire il traffico Webex sulla rete?

• Se il problema persiste, provare ad accedere al sito Webex dal DMZ della rete o utilizzare una connessione Internet diversa per escludere problemi specifici della rete.

Se il problema permane dopo aver seguito i suggerimenti in questo articolo, contattare il supporto tecnico.  Per informazioni, vedere  WBX162 - In che modo è possibile contattare l'assistenza clienti o il supporto tecnico Webex?

CAUSA
Questo errore può essere causato da diversi fattori, tra cui:

• Un firewall o un server proxy sulla rete blocca il traffico Webex.
• Le applicazioni di sicurezza come Symantec o Norton non consentono il traffico Webex.
• API non abilitate per il sito Webex.