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Errore: «L'URL del sito che ha digitato non esiste o il sito/la rete non funziona».
Feedback?PROBLEMA
Gli utenti possono ricevere un messaggio di errore che indica: «L'URL del sito che ha digitato non esiste o il sito/la rete non è attivo. Riprovi o contatti il suo amministratore di sistema.» Questo errore impedisce l'accesso al sito Webex, interrompendo la possibilità di partecipare o pianificare riunioni.
RISOLUZIONE
Per risolvere l'errore «L'URL del sito che ha digitato non esiste o il sito/la rete è inattivo», segua questi passaggi: Disabilita il software di sicurezza
- Disabiliti temporaneamente qualsiasi software di sicurezza che potrebbe bloccare il traffico Webex. Ciò include applicazioni come Norton Internet Security, McAfee Firewall e Windows Firewall.
Configurare le impostazioni di rete
- Si assicuri che la sua rete sia configurata per consentire il traffico Webex. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento all'articolo della guida di Webex: WBX264 - Come posso consentire Webex Meetings il traffico sulla mia rete?
- Se il problema persiste, provi ad accedere al sito Webex dalla DMZ della sua rete o a utilizzare una connessione Internet diversa per escludere problemi specifici della rete.
Se il problema persiste dopo aver eseguito i suggerimenti in questo articolo, contatti l'assistenza tecnica. Per assistenza, vedere WBX162 - Come posso contattare il servizio clienti o il supporto tecnico Webex?
CAUSA
Questo errore può essere causato da diversi fattori, tra cui:
- Un firewall o un server proxy sulla rete blocca il traffico Webex.
- Le applicazioni di sicurezza come Symantec o Norton non consentono il traffico Webex.
- Le API non vengono abilitate per il sito Webex.
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