Tack för din feedback.

PROBLEM
Användare kan stöta på ett felmeddelande som säger ”Webbplats-URL:en du angav finns inte eller så är webbplatsen/nätverket nere. Försök igen eller kontakta din systemadministratör.” Felet förhindrar åtkomst till Webex-webbplatsen, vilket stör möjligheten att delta i eller schemalägga möten.

 

UPPLÖSNING
Följ dessa steg för att lösa felet ”Webbplats-URL:en du angav finns inte eller webbplatsen/nätverket är nere”:

Inaktivera säkerhetsprogram

• Inaktivera tillfälligt säkerhetsprogram som kan blockera Webex-trafik. Detta inkluderar program som Norton Internet Security, McAfee Firewall och Windows Firewall.

Konfigurera nätverksinställningar

• Kontrollera att ditt nätverk är konfigurerat för att tillåta Webex-trafik. Detaljerade anvisningar finns i Webex hjälpartikel: WBX264 – Hur gör jag för att tillåta Webex Meetings-trafik på mitt nätverk?

Testa olika nätverksanslutningar

• Om problemet kvarstår kan du prova att öppna Webex-webbplatsen från nätverkets DMZ eller använda en annan internetanslutning för att utesluta nätverksspecifika problem.

Kontakta teknisk support om problemet kvarstår när du har följt dessa anvisningar.  Om du behöver hjälp, se  WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?

ORSAK
Det här felet kan orsakas av flera faktorer, bland annat:

• En brandvägg eller proxyserver i nätverket blockerar Webex-trafik.
• Säkerhetsprogram som Symantec eller Norton tillåter inte Webex-trafik.
• API:er aktiveras inte för Webex-webbplatsen.