Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

PROBLÉM
Používateľom sa môže zobraziť chybové hlásenie: „Adresa URL lokality, ktorú ste zadali, neexistuje alebo stránka/sieť nefunguje. Skúste to znova alebo kontaktujte správcu systému.' Táto chyba bráni prístupu na webovú stránku Webex, čím narúša možnosť pripojiť sa alebo plánovať schôdze.

 

RIEŠENIE
Ak chcete vyriešiť chybu „Adresa URL stránky, ktorú ste zadali neexistuje alebo stránka/sieť nefunguje“, postupujte podľa týchto krokov:

Zakázať bezpečnostný softvér

• Dočasne zakážte akýkoľvek bezpečnostný softvér, ktorý môže blokovať prevádzku Webexu. To zahŕňa aplikácie ako Norton Internet Security, McAfee Firewall a Windows Firewall.

Nakonfigurujte nastavenia siete

• Uistite sa, že vaša sieť je nakonfigurovaná tak, aby umožňovala prenos Webex. Podrobné pokyny nájdete v článku pomocníka Webex: WBX264 – Ako povolím návštevnosť Webex Meetings v mojej sieti?

Otestujte rôzne sieťové pripojenia

• Ak problém pretrváva, skúste prejsť na webovú stránku Webex z DMZ vašej siete alebo použiť iné internetové pripojenie, aby ste vylúčili problémy špecifické pre sieť.

Ak problém pretrváva aj po vykonaní návrhov v tomto článku, kontaktujte technickú podporu.  Pomoc nájdete v časti WBX162 – Ako môžem kontaktovať zákaznícke služby alebo technickú podporu spoločnosti Webex?

PRÍČINA
Túto chybu môže spôsobiť niekoľko faktorov vrátane:

• Firewall alebo proxy server v sieti blokuje prevádzku Webexu.
• Bezpečnostné aplikácie ako Symantec alebo Norton neumožňujú prevádzku Webexu.
• Rozhrania API nie sú povolené pre webovú lokalitu Webex.