شكرًا على ملاحظاتك.

المشكلة
يمكن أن يواجه المستخدمون رسالة خطأ تفيد بأن "عنوان URL الخاص بالموقع الذي كتبته غير موجود، أو أن الموقع/الشبكة معطل. يُرجى المحاولة مرة أخرى أو الاتصال بمسؤول النظام لديك." يحول هذا الخطأ دون الوصول إلى موقع Webex، مما يعطل القدرة على الانضمام إلى الاجتماعات أو جدولتها.

 

الدقة
لحل خطأ "عنوان URL الخاص بالموقع الذي كتبته غير موجود أو الموقع/الشبكة معطل"، اتبع الخطوات التالية:

تعطيل برنامج الأمان

• قم بتعطيل أي برنامج أمان قد يحظر حركة مرور بيانات Webex بشكل مؤقت. يشمل ذلك تطبيقات مثل Norton Internet Security وMcAfee Firewall وWindows Firewall.

تكوين إعدادات الشبكة

• تأكد من تكوين شبكتك للسماح بحركة مرور Webex. للحصول على إرشادات تفصيلية، ارجع إلى مقالة تعليمات Webex: WBX264 - كيف يمكنني السماح بحركة مرور اجتماعات Webex على شبكتي؟

اختبار اتصالات الشبكة المختلفة

• إذا استمرت المشكلة، فحاول الوصول إلى موقع Webex من DMZ الخاص بشبكتك أو استخدام اتصال إنترنت مختلف لاستبعاد المشاكل الخاصة بالشبكة.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الاقتراحات الواردة في هذه المقالة ، فاتصل بالدعم الفني.للحصول   على المساعدة، ارجع إلى WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟

السبب
يمكن أن يكون سبب هذا الخطأ عدة عوامل، منها:

• يحظر جدار الحماية أو الخادم الوكيل على الشبكة حركة مرور Webex.
• لا تسمح تطبيقات الأمان مثل Symantec أو Norton بحركة مرور بيانات Webex.
• لا يتم تمكين واجهات API لموقع Webex.