السبب:

إذا كنت تتلقى خطأ مماثل لـ: 'عنوان URL للموقع الذي كتبته غير موجود أو الموقع/الشبكة معطل. يرجى المحاولة مرة أخرى أو الاتصال بمسؤول النظام."

وقد يكون السبب في ذلك هو الأسباب التالية:

• قد لا يسمح جدار حماية أو خادم وكيل على الشبكة بحركة مرور Webex.
• قد لا يسمح تطبيق أمان مثل Symantec أو Norton بحركة مرور Webex.
• قد لا يتم تمكين واجهات API لموقع Webex الخاص بك.

راجع النقاط أدناه للاطلاع على اقتراحات لحل المشكلة:

• قم بتعطيل أي برنامج أمان قد يحجب حركة مرور Webex مؤقتًا. (مثال: Norton Internet Security, McAfee Firewall, Windows Firewall)
• قم بتكوين شبكتك للسماح بحركة مرور Webex، ارجع إلى:
  • WBX264 - كيف يمكنني السماح بحركة مرور اجتماعات Webex على شبكتي؟
• إذا استمرت المشكلة، فاختبر على DMZ لشبكاتك أو من اتصال إنترنت مختلف.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الاقتراحات الواردة في هذه المقالة، فاتصل بالدعم الفني.  للحصول على المساعدة، ارجع إلى:

• WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟