السبب:

إذا كنت تتلقى خطأ مشابهًا لـ: "عنوان URL الخاص بالموقع الذي كتبته غير موجود أو أن الموقع / الشبكة معطلة. يرجى المحاولة مرة أخرى أو الاتصال بمسؤول الموقع الخاص بك.

قد يكون هذا بسبب الأسباب التالية:

• قد لا يسمح جدار الحماية أو الخادم الوكيل الموجود على الشبكة بحركة مرور Webex.
• قد لا يسمح تطبيق أمان مثل Symantec أو Norton بحركة مرور Webex.
• قد لا يتم تمكين واجهات برمجة التطبيقات لموقع Webex الخاص بك.

راجع النقاط أدناه للحصول على اقتراحات لحل المشكلة:

• قم بتعطيل أي برنامج أمان مؤقتًا قد يحظر حركة مرور Webex. (مثال: Norton Internet Security و McAfee Firewall و Windows Firewall)
• قم بتكوين شبكتك للسماح بحركة مرور Webex ، راجع:
  • WBX264 - كيف يمكنني السماح بحركة مرور اجتماعات Webex على شبكتي؟
• إذا استمرت المشكلة ، فاختبر على DMZ الخاص بشبكتك أو من اتصال إنترنت مختلف.

إذا استمرت المشكلة بعد تنفيذ الاقتراحات الواردة في هذه المقالة ، فاتصل بالدعم الفني.  للحصول على المساعدة، ارجع إلى:

• WBX162 - كيف يمكنني الاتصال بخدمة عملاء Webex أو الدعم الفني؟