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問題
ユーザーは、「入力したサイト URL が存在しないか、サイト/ネットワークがダウンしています。もう一度試すか、システム管理者に連絡してください。」このエラーにより、Webex サイトへのアクセスが停止され、ミーティングへの参加やスケジュールが中断されます。

 

解決策
「入力したサイト URL が存在しないか、サイト/ネットワークがダウンしています」エラーを解決するには、次の手順に従ってください。

セキュリティ ソフトウェアを無効にする

• Webex トラフィックをブロックしている可能性があるセキュリティ ソフトウェアを一時的に無効にします。これには、Norton Internet Security、McAfee Firewall、Windows Firewall などのアプリケーションが含まれます。

ネットワーク設定を構成

• Webex トラフィックを許可するようにネットワークが設定されていることを確認してください。詳細については、Webex ヘルプ記事を参照してください。WBX264 - マイ ネットワークで Webex Meetings トラフィックを許可するには?

異なるネットワーク接続をテスト

• 問題が解決しない場合は、ネットワークの DMZ から Webex サイトにアクセスするか、別のインターネット接続を使用してネットワーク固有の問題を排除してみてください。

この記事の推奨を実行した後も問題が発生する場合、テクニカル サポートに問い合わせてください。 ヘルプについては、「 WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?」を参照してください。

原因
このエラーは、以下を含むいくつかの要因によって発生する可能性があります。

• ネットワーク上のファイアウォールまたはプロキシ サーバーが Webex トラフィックをブロックします。
• Symantec や Norton などのセキュリティ アプリケーションでは Webex トラフィックは許可されません。
• Webex サイトで API が有効になっていません。