Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu pronaći poruku o pogrešci u kojoj piše: „Uneseni URL web-mjesta ne postoji ili je web-mjesto/mreža nedostupno. Pokušajte ponovno ili se obratite administratoru sustava.” Ta pogreška sprječava pristup web-mjestu Webex i sprječava mogućnost pridruživanja ili zakazivanja sastanaka.

 

RAZLUČIVOST
Kako biste razriješili pogrešku „Uneseni URL web-mjesta ne postoji ili je web-mjesto/mreža nedostupno”, slijedite ove korake:

Onemogući sigurnosni softver

• Privremeno onemogućite bilo koji sigurnosni softver koji može blokirati Webex promet. To uključuje aplikacije kao što su Norton Internet Security, McAfee Firewall i Windows Firewall.

Konfiguriraj mrežne postavke

• Provjerite je li vaša mreža konfigurirana kako bi se omogućio Webex promet. Za detaljne upute pogledajte članak pomoći za Webex: WBX264 - Kako dopustiti Webex sastancima promet na mojoj mreži?

Testiranje različitih mrežnih veza

• Ako se problem i dalje javlja, pokušajte pristupiti web-mjestu Webex iz DMZ-a vaše mreže ili upotrijebite drugu internetsku vezu kako biste isključili probleme specifične za mrežu.

Ako se problem nastavi i nakon izvršavanja prijedloga u ovom članku, obratite se tehničkoj podršci.  Treba li vam pomoć, pogledajte WBX162 – Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?

UZROK
Ovu pogrešku može uzrokovati nekoliko čimbenika, uključujući:

• Vatrozid ili proxy poslužitelj na mreži blokira promet aplikacije Webex.
• Sigurnosne aplikacije kao što su Symantec ili Norton ne dopuštaju promet aplikacije Webex.
• API-ji se ne omogućuju za web-mjesto Webex.