Hartelijk dank voor uw feedback

PROBLEEM
Gebruikers kunnen een foutbericht tegenkomen waarin staat: 'De site-URL die u hebt getypt, bestaat niet of de site/het netwerk is niet actief. Probeer het opnieuw of neem contact op met uw systeembeheerder.' Deze fout voorkomt toegang tot de Webex-site, waardoor de mogelijkheid om deel te nemen aan vergaderingen of vergaderingen te plannen wordt verstoord.

 

RESOLUTIE
Als u de fout 'De site-URL die u hebt getypt bestaat niet of de site/het netwerk is down' wilt oplossen, volgt u deze stappen:

Beveiligingssoftware uitschakelen

• Schakel tijdelijk de beveiligingssoftware uit die mogelijk het Webex-verkeer blokkeert. Dit omvat toepassingen zoals Norton Internet Security, McAfee Firewall en Windows Firewall.

Netwerkinstellingen configureren

• Zorg ervoor dat uw netwerk is geconfigureerd om Webex-verkeer toe te staan. Gedetailleerde instructies vindt u in het Webex Help-artikel: WBX264 - Hoe sta ik Webex Meetings-verkeer toe in mijn netwerk?

Verschillende netwerkverbindingen testen

• Als het probleem blijft aanhouden, probeert u de Webex-site te openen vanaf de DMZ van uw netwerk of gebruikt u een andere internetverbinding om netwerkspecifieke problemen uit te sluiten.

Neem contact op met de technische ondersteuning als het probleem zich blijft voordoen nadat u alle suggesties in dit artikel hebt uitgevoerd.  Voor hulp raadpleegt u WBX162 - Hoe neem ik contact op met de klantenservice of technische ondersteuning van Webex?

OORZAAK
Deze fout kan door verschillende factoren worden veroorzaakt, waaronder:

• Een firewall of proxyserver op het netwerk blokkeert Webex-verkeer.
• Beveiligingstoepassingen zoals Symantec of Norton staan Webex-verkeer niet toe.
• API's worden niet ingeschakeld voor de Webex-site.