תודה על המשוב.

בעיה
המשתמשים יכולים להיתקל בהודעת שגיאה המציינת, 'כתובת ה-URL של האתר שהקלדת לא קיימת או שהאתר/הרשת מושבתים. נסה שוב או פנה למנהל המערכת.' שגיאה זו מונעת גישה לאתר Webex ומשבשת את היכולת להצטרף לפגישות או לתזמן פגישות.

 

רזולוציה
כדי לפתור את שגיאת 'כתובת ה-URL של האתר שהקלדת לא קיימת או שהאתר/הרשת מושבתים', בצע את הפעולות הבאות:

השבת תוכנת אבטחה

• השבת באופן זמני כל תוכנת אבטחה שעלולה לחסום את תעבורת Webex. זה כולל יישומים כמו Norton Internet Security, McAfee Firewall ו-Windows Firewall.

קבע תצורה של הגדרות רשת

• ודא שהרשת שלך מוגדרת לאפשר תעבורת Webex. לקבלת הוראות מפורטות, עיין במאמר העזרה של Webex: WBX264 - כיצד אוכל לאפשר תנועת פגישות Webex ברשת שלי?

בדוק חיבורי רשת שונים

• אם הבעיה נמשכת, נסה לגשת לאתר Webex מה-DMZ של הרשת שלך או להשתמש בחיבור אינטרנט אחר כדי לשלול בעיות ספציפיות לרשת.

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע ההצעות במאמר זה, צור קשר עם התמיכה הטכנית.  לקבלת עזרה, ראה  WBX162 - כיצד ניתן ליצור קשר עם שירותי הלקוחות של Webex או עם התמיכה הטכנית?

סיבה
שגיאה זו יכולה להיגרם על ידי מספר גורמים, כולל:

• חומת אש או שרת Proxy ברשת חוסם את תעבורת Webex.
• יישומי אבטחה כמו Symantec או Norton לא מאפשרים תעבורת Webex.
• ממשקי API לא מופעלים עבור אתר Webex.