בעיה
משתמשים יכולים להיתקל בהודעת שגיאה האומרת, 'כתובת ה-URL של האתר שהקלדת לא קיימת, או שהאתר/הרשת מושבת. נסה שוב או פנה למנהל המערכת.' שגיאה זו מונעת גישה לאתר Webex, ומשבשת את היכולת להצטרף או לתזמן פגישות.

 

RESOLUTION
כדי לפתור את שגיאת 'כתובת האתר שהקלדת לא קיימת או שהאתר/הרשת מושבת', בצע את השלבים הבאים:

השבת תוכנת אבטחה

• השבת זמנית כל תוכנת אבטחה שעשויה לחסום תעבורת Webex. זה כולל יישומים כמו Norton Internet Security, McAfee Firewall ו-Windows Firewall.

קבע תצורה של הגדרות רשת

• ודא שהרשת שלך מוגדרת לאפשר תעבורת Webex. לקבלת הוראות מפורטות, עיין במאמר העזרה של Webex: WBX264 - כיצד אוכל לאפשר תנועת פגישות Webex ברשת שלי?

בדוק חיבורי רשת שונים

• אם הבעיה נמשכת, נסה לגשת לאתר Webex מה-DMZ של הרשת שלך או להשתמש בחיבור אינטרנט אחר כדי לשלול בעיות ספציפיות לרשת.

אם הבעיה נמשכת לאחר ביצוע ההצעות במאמר זה, צור קשר עם התמיכה הטכנית.  לקבלת עזרה, ראה WBX - כיצד ניתן ליצור קשר עם שירותי הלקוחות של Webex או עם התמיכה הטכנית?

לגרום
לשגיאה זו עשויה להיגרם על ידי מספר גורמים, לרבות:

• חומת אש או שרת Proxy ברשת חוסם את תעבורת Webex.
• יישומי אבטחה כמו Symantec או Norton אינם מאפשרים תעבורת Webex.
• ממשקי API לא מופעלים עבור אתר Webex.