PROBLÉM
Uživatelé se mohou setkat s chybovou zprávou uvádějící: „Zadaná adresa URL webu neexistuje nebo je web/síť mimo provoz. Zkuste to znovu nebo se obraťte na správce systému.“ Tato chyba brání přístupu na web Webex a narušuje možnost připojení ke schůzkám nebo jejich plánování.

• Dočasně zakažte veškerý bezpečnostní software, který může blokovat provoz služby Webex. To zahrnuje aplikace jako Norton Internet Security, Afee Firewall a Windows Firewall.

Konfigurovat nastavení sítě

• Ujistěte se, že je síť nakonfigurována tak, aby umožňovala provoz služby Webex. Podrobné pokyny naleznete v článku nápovědy služby Webex: WBX264 - Jak povolím provoz Webex meetingů na své síti?

• Pokud problém přetrvává, zkuste se na web Webex podívat z DMZ vaší sítě nebo pomocí jiného internetového připojení, abyste vyloučili problémy specifické pro danou síť.

Pokud problém přetrvává i po provedení návrhů uvedených v tomto článku, obraťte se na technickou podporu.  Nápovědu najdete v článku  WBX162 – Jak Mohu Kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu Webex?

PŘÍČINA
Tato chyba může být způsobena několika faktory, například:

• Provoz služby Webex blokuje firewall nebo server proxy v síti.
• Bezpečnostní aplikace jako Symantec nebo Norton neumožňují provoz služby Webex.
• Aplikace APInejsou pro web Webex povoleny.