Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

PROBLÉM
Uživatelé se mohou setkat s chybovou zprávou: „Zadaná adresa URL webu neexistuje nebo je web/síť mimo provoz. Zkuste to znovu nebo se obraťte na správce systému.“ Tato chyba brání přístupu na web Webex, který narušuje schopnost připojit se nebo plánovat schůzky.

• Dočasně zakažte veškerý bezpečnostní software, který může blokovat provoz v aplikaci Webex. To zahrnuje aplikace jako Norton Internet Security, McAfee Firewall a Windows Firewall.

Konfigurovat nastavení sítě

• Ujistěte se, že je vaše síť nakonfigurována tak, aby umožňovala provoz Webex. Podrobné pokyny naleznete v článku nápovědy k aplikaci Webex: WBX264 - Jak povolím provoz Webex meetingů na své síti?

• Pokud potíže přetrvávají, zkuste přistupovat k webu Webex z DMZ vaší sítě nebo použijte jiné připojení k internetu, abyste vyřešili problémy se sítí.

Pokud problém přetrvává i po provedení návrhů v tomto článku, obraťte se na technickou podporu.  Potřebujete-li pomoc, podívejte se na téma WBX162 – Jak mohu kontaktovat zákaznický servis nebo technickou podporu společnosti Webex?

PŘÍČINA
Tato chyba může být způsobena několika faktory, včetně následujících:

• Brána firewall nebo proxy server v síti blokuje provoz Webex.
• Bezpečnostní aplikace, jako je Symantec nebo Norton, neumožňují provoz Webex.
• Rozhraní API nejsou pro web Webex povolena.