Geri bildiriminiz için teşekkürler.

SORUN
Kullanıcılar, “Yazdığınız site URL’si mevcut değil veya site/ağ çalışmıyor. Lütfen tekrar deneyin veya sistem yöneticinizle iletişime geçin.’ Bu hata, Webex sitesine erişimi engelleyerek toplantılara katılma veya toplantı planlama yeteneğini kesintiye uğratmaktadır.

• Webex trafiğini engelleyebilecek tüm güvenlik yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın. Buna Norton Internet Security, McAfee Güvenlik Duvarı ve Windows Güvenlik Duvarı gibi uygulamalar dahildir.

Ağ Ayarlarını Yapılandır

• Ağınızın Webex trafiğine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun. Ayrıntılı talimatlar için Webex yardım makalesine bakın: WBX264 - Ağımda Webex Meetings Trafiğine Nasıl İzin Verebilirim?

• Sorun devam ederse ağınızın DMZ’sinden Webex sitesine erişmeyi veya ağa özgü sorunları gidermek için farklı bir internet bağlantısı kullanmayı deneyin.

Bu makaledeki önerileri uyguladıktan sonra sorun devam ederse teknik desteğe başvurun.  Yardım için bkz.  WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvurabilirim?

NEDENI
Bu hata, şunlar da dahil olmak üzere birkaç faktörden kaynaklanabilir:

• Ağdaki bir güvenlik duvarı veya proxy sunucusu Webex trafiğini engeller.
• Symantec veya Norton gibi güvenlik uygulamaları Webex trafiğine izin vermez.
• Webex sitesi için API’ler etkinleştirilmiyor.