SORUN
Kullanıcılar, “Girdiğiniz site URL’si yok veya site/ağ çalışmıyor” şeklinde bir hata mesajıyla karşılaşabilir. Lütfen tekrar deneyin veya sistem yöneticinizle iletişime geçin.” Bu hata, Webex sitesine erişimi engelleyerek toplantılara katılma veya toplantı planlama yeteneğini kesintiye uğratır.

• Webex trafiğini engelliyor olabilecek güvenlik yazılımını geçici olarak devre dışı bırakın. Bu, Norton Internet Security, McAfee Firewall ve Windows Firewall gibi uygulamaları içerir.

Ağ Ayarlarını Yapılandırma

• Ağınızın Webex trafiğine izin verecek şekilde yapılandırıldığından emin olun. Ayrıntılı talimatlar için Webex yardım makalesine bakın: WBX264 - Ağımda Webex Meetings Trafiğine Nasıl İzin Verebilirim?

• Sorun devam ederse ağa özgü sorunları ortadan kaldırmak için Webex sitesine ağınızın DMZ’sinden erişmeyi veya farklı bir internet bağlantısı kullanmayı deneyin.

Bu makaledeki önerileri uyguladıktan sonra sorun devam ederse teknik desteğe başvurun.  Yardım için bkz.  WBX162 - Webex Müşteri Hizmetleri veya Teknik Destek Birimine Nasıl Başvururum?

NEDEN
Bu hata, aşağıdakiler gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanabilir:

• Ağdaki bir güvenlik duvarı veya proxy sunucusu Webex trafiğini engeller.
• Symantec veya Norton gibi güvenlik uygulamaları Webex trafiğine izin vermez.
• API'ler Webex sitesi için etkinleştirilmiyor.