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Error: 'La URL del sitio que ha escrito no existe o el sitio/red está inactivo. '
¿Comentarios?PROBLEMA
Los usuarios pueden encontrar un mensaje de error que indica: “La URL del sitio que ha escrito no existe o el sitio/red está inactivo. Por favor, inténtelo de nuevo o póngase en contacto con el administrador del sistema. ' Este error impide el acceso al sitio de Webex, interrumpiendo la capacidad de unirse o programar reuniones.
RESOLUCIÓN
Para resolver el error “La URL del sitio que ha escrito no existe o el sitio/red está inactivo”, siga estos pasos: Desactivar el software de seguridad
- Desactive temporalmente cualquier software de seguridad que pueda estar bloqueando el tráfico de Webex. Esto incluye aplicaciones como Norton Internet Security, McAfee Firewall y Firewall de Windows.
Configurar la configuración de red
- Asegúrese de que su red esté configurada para permitir el tráfico de Webex. Para obtener instrucciones detalladas, consulte el artículo de ayuda de Webex: WBX264 - ¿Cómo puedo permitir el Webex Meetings tráfico en mi red?
- Si el problema persiste, intente acceder al sitio de Webex desde la DMZ de su red o usar una conexión a Internet diferente para descartar problemas específicos de la red.
Si el problema persiste después de realizar las sugerencias de este artículo, póngase en contacto con el soporte técnico. Para obtener ayuda, consulte WBX162 - ¿Cómo puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente o al soporte técnico de Webex?
CAUSA
Este error puede deberse a varios factores, incluyendo:
- Un firewall o servidor proxy en la red bloquea el tráfico de Webex.
- Las aplicaciones de seguridad como Symantec o Norton no permiten el tráfico de Webex.
- Las API no se están habilitando para el sitio de Webex.
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