ISSUE
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro informando: "A URL do site que você digitou não existe ou o site/rede está inoperante. Tente novamente ou entre em contato com o administrador do sistema". Este erro impede o acesso ao site Webex, interrompendo a capacidade de entrar ou agendar reuniões.

 

RESOLUTION
Para resolver o erro "A URL do site que você digitou não existe ou o site/rede está inoperante", siga estas etapas:

Desativar software de segurança

• Desative temporariamente qualquer software de segurança que possa estar bloqueando o tráfego Webex. Isso inclui aplicativos como Norton Internet Security, McAfee Firewall e Windows Firewall.

Definir configurações de rede

• Certifique-se de que sua rede esteja configurada para permitir o tráfego Webex. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo de ajuda do Webex: WBX264 - Como faço para permitir o tráfego do Webex Meetings na minha rede?

Testar conexões de rede diferentes

• Se o problema persistir, tente acessar o site Webex do DMZ da sua rede ou usando uma conexão de internet diferente para descartar problemas específicos da rede.

Se o problema persistir depois de seguir as sugestões deste artigo, entre em contato com o suporte técnico.  Para obter ajuda, consulte   WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

CAUSE
Este erro pode ser causado por vários fatores, incluindo:

• Um firewall ou servidor proxy na rede bloqueia o tráfego Webex.
• Aplicativos de segurança como Symantec ou Norton não permitem o tráfego Webex.
• As APIs não estão sendo ativadas para o site Webex.