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Erro: 'O URL do site que você digitou não existe ou o site/rede está inativo. '
Comentários?PROBLEMA
Os usuários podem encontrar uma mensagem de erro informando: “O URL do site que você digitou não existe ou o site/rede está inativo. Tente novamente ou entre em contato com o administrador do sistema. ' Esse erro impede o acesso ao site Webex, interrompendo a capacidade de participar ou agendar reuniões.
RESOLUÇÃO
Para resolver o erro “O URL do site que você digitou não existe ou o site/rede está inativo”, siga estas etapas: Desativar o software de segurança
- Desative temporariamente qualquer software de segurança que possa estar bloqueando o tráfego Webex. Isso inclui aplicativos como o Norton Internet Security, o McAfee Firewall e o Windows Firewall.
Definir configurações de rede
- Certifique-se de que sua rede esteja configurada para permitir o tráfego Webex. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo de ajuda do Webex: WBX264 - Como faço para permitir tráfego na minha rede? Webex Meetings
- Se o problema persistir, tente acessar o site Webex a partir da DMZ da sua rede ou usar uma conexão de internet diferente para descartar problemas específicos da rede.
Se o problema persistir após realizar as sugestões deste artigo, entre em contato com o suporte técnico. Para obter ajuda, consulte WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou o suporte técnico da Webex?
CAUSA
Esse erro pode ser causado por vários fatores, incluindo:
- Um firewall ou servidor proxy na rede bloqueia o tráfego Webex.
- Aplicativos de segurança como Symantec ou Norton não permitem o tráfego Webex.
- As APIs não estão sendo habilitadas para o site Webex.
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