ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з повідомленням про помилку «Введена URL-адреса вебсайту не існує, або вебсайт або мережа не працюють. Спробуйте ще раз або зверніться до системного адміністратора. Ця помилка перешкоджає доступу до вебсайту Webex, що перешкоджає можливості приєднуватися до нарад або планувати їх.

 

РОЗДІЛ
Щоб усунути помилку "Введена URL-адреса вебсайту не існує або вебсайт/мережа не працює", виконайте такі дії.

Вимкніть програмне забезпечення безпеки

• Тимчасово вимкніть програмне забезпечення безпеки, яке може блокувати трафік Webex. Сюди входять такі програми, як Norton Internet Security, брандмауер McAfee і брандмауер Windows.

Налаштуйте параметри мережі

• Переконайтеся, що вашу мережу налаштовано для дозволу трафіку Webex. Докладні інструкції див. в довідковій статті Webex: WBX264. Як дозволити трафік Webex Meetings у моїй мережі?

Перевірка різних мережевих підключень

• Якщо проблема не зникне, спробуйте отримати доступ до вебсайту Webex із DMZ вашої мережі або скористайтеся іншим підключенням до інтернету, щоб виключити проблеми, пов’язані з мережею.

Якщо проблема не зникне після виконання пропозицій у цій статті, зверніться до служби технічної підтримки.  Щоб отримати допомогу, див  WBX162. Як мені звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?

ПРИЧИНА
Ця помилка може бути викликана кількома факторами, зокрема:

• Брандмауер або проксі-сервер у мережі блокує трафік Webex.
• Програми безпеки, як-от Symantec або Norton, не дозволяють трафік Webex.
• API не ввімкнено для вебсайту Webex.