Дякуємо за відгук.

ПРОБЛЕМА
Користувачі можуть зіткнутися з повідомленням про помилку, заявивши: «Набрана URL-адреса сайту не існує або сайт/мережа не працює. Спробуйте ще раз або зверніться до системного адміністратора». Ця помилка перешкоджає доступу до вебсайту Webex, що порушує можливість приєднуватися до нарад або планувати їх.

 

РОЗДІЛЬНА ЗДАТНІСТЬ
Для усунення помилки «Наведений вами URL вебсайту не існує або сайт/мережа не працює» виконайте наведені далі кроки.

Вимкнути програмне забезпечення безпеки

• Тимчасово вимкніть будь-яке програмне забезпечення безпеки, яке може блокувати трафік Webex. Це включає такі програми, як Norton Internet Security, брандмауер McAfee та брандмауер Windows.

Налаштування параметрів мережі

• Переконайтеся, що у вашій мережі налаштовано дозвіл на трафік Webex. Докладні інструкції див. в довідковій статті Webex: WBX264 - Як дозволити трафік веб-зустрічей у моїй мережі?

Тестування різних підключень до мережі

• Якщо проблема не зникне, спробуйте отримати доступ до вебсайту Webex за допомогою DMZ вашої мережі або за допомогою іншого підключення до інтернету, щоб виключити проблеми, що стосуються мережі.

Якщо проблема не зникне після виконання пропозицій у цій статті, зверніться до служби технічної підтримки.  Щоб отримати допомогу, перегляньте розділ WBX162 — Як Звернутися До Служби Підтримки Клієнтів або служби технічної підтримки Webex?

ПРИЧИНА
Ця помилка може бути спричинена кількома факторами, зокрема:

• Брандмауер або проксі-сервер у мережі блокує трафік Webex.
• Програми безпеки, як-от Symantec або Norton, не дозволяють трафік Webex.
• Інтерфейси API не ввімкнено для вебсайту Webex.