Hvala na povratnim informacijama.

PROBLEM
Korisnici mogu da naiđu na poruku o grešci na kojoj se navodi: „URL adresa lokacije koju ste uneli ne postoji ili je došlo do pada lokacije/mreže. Pokušajte ponovo ili se obratite administratoru sistema.' Ova greška sprečava pristup Webex lokaciji, što ometa mogućnost pridruživanja ili zakazivanja sastanaka.

 

REZOLUCIJA
Da biste rešili grešku „URL adresa lokacije koju ste uneli ne postoji ili je došlo do pada lokacije/mreže“, pratite sledeće korake:

Onemogući bezbednosni softver

• Privremeno onemogućite bilo koji bezbednosni softver koji možda blokira Webex saobraćaj. To uključuje aplikacije kao što su Norton Internet Security, McAfee Firewall i Windows Firewall.

Konfiguriši podešavanja mreže

• Uverite se da je vaša mreža konfigurisana tako da omogućava Webex saobraćaj. Za detaljna uputstva, pogledajte Webex članak pomoći: WBX264 - Kako da dozvolim Webex sastancima saobraćaj na mojoj mreži?

Testirajte različite mrežne veze

• Ako se problem nastavi, pokušajte da pristupite Webex lokaciji iz DMZ-a mreže ili da koristite drugu internet vezu da biste isključili probleme specifične za mrežu.

Ako se problem nastavi nakon izvršavanja predloga u ovom članku, obratite se tehničkoj podršci.  Za pomoć, pogledajte WBX162 – Kako da kontaktiram službu za korisnike kompanije Webex ili tehničku podršku?

UZROK
Ova greška može biti uzrokovana nekoliko faktora, uključujući:

• Zaštitni zid ili proksi server na mreži blokira Webex saobraćaj.
• Bezbednosne aplikacije kao što su Symantec ili Norton ne dozvoljavaju Webex saobraćaj.
• API-ji nisu omogućeni za Webex lokaciju.