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Erreur : « L'URL du site que vous avez saisie n'existe pas ou le site/le réseau est en panne. »
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Les utilisateurs peuvent recevoir un message d'erreur disant : « L'URL du site que vous avez saisie n'existe pas, ou le site/le réseau est en panne. Veuillez réessayer ou contacter votre administrateur système. » Cette erreur empêche l'accès au site Webex, empêchant ainsi de participer à des réunions ou de les planifier.
RÉSOLUTION
Pour résoudre l'erreur « L'URL du site que vous avez saisie n'existe pas ou le site/le réseau est en panne », procédez comme suit : Désactivez le logiciel de sécurité
- Désactivez temporairement tout logiciel de sécurité susceptible de bloquer le trafic Webex. Cela inclut des applications telles que Norton Internet Security, McAfee Firewall et Windows Firewall.
Configurer les paramètres réseau
- Assurez-vous que votre réseau est configuré pour autoriser le trafic Webex. Pour des instructions détaillées, consultez l'article d'aide de Webex : WBX264 - How do I Allow Webex Meetings Traffic on My Network ?
- Si le problème persiste, essayez d'accéder au site Webex depuis la zone démilitarisée de votre réseau ou d'utiliser une autre connexion Internet pour éliminer les problèmes spécifiques au réseau.
Si le problème persiste après avoir suivi les suggestions de cet article, contactez le support technique. Pour obtenir de l'aide, voir WBX162 - Comment contacter le service client ou le support technique de Webex ?
CAUSE
Cette erreur peut être due à plusieurs facteurs, notamment :
- Un pare-feu ou un serveur proxy sur le réseau bloque le trafic Webex.
- Les applications de sécurité telles que Symantec ou Norton n'autorisent pas le trafic Webex.
- Les API ne sont pas activées pour le site Webex.
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