ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке "URL введенного вами веб-сайта не существует или веб-сайт/сеть не работает. Повторите попытку или обратитесь к системному администратору." Эта ошибка препятствует доступу к веб-сайту Webex, нарушая возможность присоединения к совещаниям или планирования их совещаний.

 

РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить ошибку "Введенный вами URL веб-сайта не существует или веб-сайт/сеть отключена", выполните следующие действия.

Отключение программного обеспечения безопасности

• Временно отключите любое программное обеспечение безопасности, которое может блокировать трафик Webex. Это включает такие приложения, как Norton Internet Security, McAfee Firewall и Windows Firewall.

Настройка сетевых настроек

• Убедитесь, что ваша сеть настроена на разрешение трафика Webex. Подробные инструкции см. в статье справки Webex. WBX264 – Как разрешить трафик Webex Meetings в моей сети?

Тестирование различных сетевых соединений

• Если проблема не исчезнет, попробуйте получить доступ к веб-сайту Webex с помощью DMZ сети или другого подключения к Интернету, чтобы исключить проблемы, связанные с сетью.

Если проблема не будет устранена после выполнения всех рекомендаций в этой статье, обратитесь в службу технической поддержки.  Справка в статье WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

ПРИЧИНА
Эта ошибка может быть вызвана несколькими факторами, включая:

• Брандмауэр или прокси-сервер в сети блокирует трафик Webex.
• Приложения безопасности, такие как Symantec или Norton, не разрешают трафик Webex.
• API не включены для веб-сайта Webex.