Благодарим вас за обратную связь.

ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке "Введенный вами URL-адрес веб-сайта не существует или веб-сайт или сеть не функционирует. Повторите попытку или обратитесь к системному администратору." Эта ошибка препятствует доступу к веб-сайту Webex и нарушает возможность планирования совещаний и присоединения к ним.

 

РАЗРЕШЕНИЕ
Чтобы устранить ошибку "Введенный вами URL-адрес веб-сайта не существует или веб-сайт или сеть не работает", выполните следующие действия.

Отключение программного обеспечения безопасности

• Временно отключите любое программное обеспечение безопасности, которое может блокировать трафик Webex. Сюда входят такие приложения, как Norton Internet Security, брандмауэр McAfee и брандмауэр Windows.

Настройка сетевых параметров

• Убедитесь, что в вашей сети разрешен трафик Webex. Подробные инструкции см. в статье справки Webex: WBX264 – Как разрешить трафик Webex Meetings в моей сети?

Тестирование различных сетевых подключений

• Если проблема не исчезнет, попробуйте получить доступ к веб-сайту Webex из DMZ вашей сети или использовать другое подключение к Интернету, чтобы исключить проблемы, связанные с сетью.

Если проблема не будет устранена после выполнения всех рекомендаций в этой статье, обратитесь в службу технической поддержки.  Справка в статье WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?

ПРИЧИНА
Эта ошибка может быть вызвана несколькими факторами, включая приведенные ниже.

• Брандмауэр или прокси-сервер в сети блокирует трафик Webex.
• Приложения безопасности, такие как Symantec или Norton, не разрешают трафик Webex.
• Не включаются API для веб-сайта Webex.