Была ли статья полезной?
Благодарим вас за обратную связь.
Ошибка: «Введенный вами URL-адрес сайта не существует или сайт/сеть не работают».
Отправить обратную связь?ПРОБЛЕМА
Пользователи могут столкнуться с сообщением об ошибке: «Введенный вами URL-адрес сайта не существует или сайт/сеть не работают. Попробуйте еще раз или обратитесь к системному администратору». Эта ошибка препятствует доступу к сайту Webex и мешает присоединяться к совещаниям или планировать их.
РЕШЕНИЕ
Чтобы устранить ошибку «Введенный вами URL-адрес сайта не существует или сайт/сеть не работает», выполните следующие действия. Отключите программное обеспечение безопасности
- Временно отключите любое программное обеспечение безопасности, которое может блокировать трафик Webex. Сюда входят такие приложения, как Norton Internet Security, брандмауэр McAfee и брандмауэр Windows.
Настройте сетевые параметры
- Убедитесь, что ваша сеть настроена на разрешение трафика Webex. Подробные инструкции см. в справочной статье Webex: WBX264 — как разрешить трафик в сети? Webex Meetings
- Если проблема не исчезнет, попробуйте зайти на сайт Webex из демилитаризованной зоны сети или использовать другое подключение к Интернету, чтобы исключить проблемы, связанные с сетью.
Если после выполнения рекомендаций, изложенных в этой статье, проблема не исчезнет, обратитесь в службу технической поддержки. Справку см. в статье WBX162 — как связаться со службой поддержки клиентов или технической поддержкой Webex?
ПРИЧИНА
Эта ошибка может быть вызвана несколькими факторами, в том числе:
- Брандмауэр или прокси-сервер в сети блокируют трафик Webex.
- Приложения безопасности, такие как Symantec или Norton, не разрешают трафик Webex.
- На сайте Webex API не включены.
Была ли статья полезной?
