Эта статья написана на английском языке и была. Без гарантий, выраженных или подразумеваемых, опосредованно точность, правильность и надежность машинного с английского на любой другой язык. Cisco не несет ответственности за неточную информацию, ошибки или повреждения вследствие ненадлежащего перевода контента или использования информации.


Причина:

Если вы получаете сообщение об ошибке, похожее на приведенное ниже.

Это может быть вызвано следующими причинами.

• Межсетевой экран или прокси-сервер сети могут не разрешить трафик WebEx.
• Приложение для защиты, например, Symantec или Norton, может не позволить WebEx трафик.
• Возможно, на вашем веб-сайте WebEx не включена поддержка интерфейсов API.

Рекомендации по устранению проблемы см. в разделе маркированных списка ниже.

• Временно отключите любые программные средства безопасности, которые могут блокировать трафик WebEx. (Пример: Norton Internet Security, межСетевой экран McAfee, межСетевой экран Windows)
• Настройте сеть таким образом, чтобы разрешить передачу трафика WebEx. см.:
  • WBX264 – требования к сети для Cisco WebEx
• Если проблема не исчезнет, протестируйте сеть DMZ или другое соединение с Интернетом.

Если проблема не будет устранена после выполнения всех рекомендаций в этой статье, обратитесь в службу технической поддержки.  Подробная информация в статье ниже.

• WBX162 – как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки WebEx?