ISSUE
Utilizatorii pot primi un mesaj de eroare care spune: „URL-ul site-ului pe care l-ați introdus nu există sau site-ul/rețeaua este în jos. Încercați din nou sau contactați administratorul de sistem.” Această eroare împiedică accesul la site-ul Webex, perturbând capacitatea de a intra sau de a programa întâlniri.

 

REZOLUȚIE
Pentru a rezolva eroarea „URL-ul site-ului pe care l-ați introdus nu există sau eroarea site-ului/rețelei este în jos”, urmați acești pași:

Dezactivați software-ul de securitate

• Dezactivați temporar orice software de securitate care poate bloca traficul Webex. Aceasta include aplicații precum Norton Internet Security, McAfee Firewall și Windows Firewall.

Configurare setări rețea

• Asigurați-vă că rețeaua dvs. este configurată pentru a permite traficul Webex. Pentru instrucțiuni detaliate, consultați articolul de ajutor Webex: WBX264 - Cum permit traficul Webex Meetings în rețeaua mea?

Testați diferite conexiuni la rețea

• Dacă problema persistă, încercați să accesați site-ul Webex de pe DMZ-ul rețelei dvs. sau să utilizați o altă conexiune la internet pentru a exclude problemele specifice rețelei.

Dacă problema persistă după efectuarea sugestiilor din acest articol, contactați asistența tehnică.  Pentru ajutor, consultați  WBX162 - Cum contactez serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

CAUZĂ
Această eroare poate fi cauzată de mai mulți factori, inclusiv:

• Un firewall sau un server proxy din rețea blochează traficul Webex.
• Aplicațiile de securitate precum Symantec sau Norton nu permit traficul Webex.
• API-urile nu sunt activate pentru site-ul Webex.