Takk for tilbakemeldingen.

PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding som sier: «Nettadressen til nettstedet du skrev inn finnes ikke, eller nettstedet/nettverket er nede. Prøv på nytt, eller ta kontakt med systemadministratoren.» Denne feilen hindrer tilgang til Webex-nettstedet, noe som forstyrrer muligheten til å bli med i eller planlegge møter.

 

OPPLØSNING
Følg disse trinnene for å løse feilen «Nettstedets URL du skrev inn finnes ikke eller nettstedet/nettverket er nede»:

Deaktiver sikkerhetsprogramvare

• Deaktiver midlertidig sikkerhetsprogramvare som kan blokkere Webex-trafikk. Dette inkluderer programmer som Norton Internet Security, McAfee Firewall og Windows Firewall.

Konfigurere nettverksinnstillinger

• Påse at nettverket er konfigurert til å tillate Webex-trafikk. For detaljerte instruksjoner, se hjelpeartikkelen for Webex: WBX264 – Hvordan tillater jeg trafikk fra Webex Meetings på nettverket mitt?

Test forskjellige nettverkstilkoblinger

• Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å få tilgang til Webex-nettstedet fra nettverkets DMZ eller bruke en annen internettforbindelse for å utelukke nettverksspesifikke problemer.

Hvis problemet vedvarer etter å ha utført forslagene i denne artikkelen, ta kontakt med teknisk støtte.  For hjelp, se WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?

ÅRSAK
Denne feilen kan skyldes flere faktorer, inkludert:

• En brannmur eller proxy-server på nettverket blokkerer Webex-trafikk.
• Sikkerhetsprogrammer som Symantec eller Norton tillater ikke Webex-trafikk.
• API-er aktiveres ikke for Webex-nettstedet.