Var denne artikkelen nyttig?
Takk for tilbakemeldingen.
Feil: 'Nettadressen du skrev inn eksisterer ikke, eller nettstedet/nettverket er nede. '
Tilbakemelding?PROBLEM
Brukere kan støte på en feilmelding som sier: 'Nettstedsnettadressen du skrev, eksisterer ikke, eller nettstedet/nettverket er nede. Vennligst prøv igjen eller kontakt systemadministratoren din. Denne feilen forhindrer tilgang til Webex-nettstedet, og forstyrrer muligheten til å delta i eller planlegge møter.
LØSNING Følg disse trinnene
for å løse feilen «Nettstedsnettadressen du skrev inn eksisterer ikke eller nettstedet/nettverket er nede»:
Deaktiver sikkerhetsprogramvare
- Deaktiver midlertidig sikkerhetsprogramvare som kan blokkere Webex-trafikk. Dette inkluderer programmer som Norton Internet Security, McAfee Firewall og Windows-brannmur.
Konfigurer nettverksinnstillinger
- Forsikre deg om at nettverket ditt er konfigurert til å tillate Webex-trafikk. Hvis du vil ha detaljerte instruksjoner, kan du se Webex-hjelpeartikkelen: WBX264 - Hvordan tillater jeg Webex Meetings trafikk på nettverket mitt?
- Hvis problemet vedvarer, kan du prøve å få tilgang til Webex-nettstedet fra nettverkets DMZ eller bruke en annen internettforbindelse for å utelukke nettverksspesifikke problemer.
Hvis problemet vedvarer etter at du har utført forslagene i denne artikkelen, kan du kontakte teknisk støtte. Hvis du vil ha hjelp, kan du se WBX162 — Hvordan kontakter jeg Webex kundeservice eller teknisk støtte?
Årsak
Denne feilen kan skyldes flere faktorer, inkludert:
- En brannmur eller proxy-server på nettverket blokkerer Webex-trafikk.
- Sikkerhetsapplikasjoner som Symantec eller Norton tillater ikke Webex-trafikk.
- API-er er ikke aktivert for Webex-området.
Var denne artikkelen nyttig?
