Dziękujemy za opinię.

PROBLEM
Użytkownicy mogą napotkać komunikat o błędzie „Wpisany adres URL witryny nie istnieje lub witryna/sieć jest wyłączona. Spróbuj ponownie lub skontaktuj się z administratorem systemu”. Ten błąd uniemożliwia dostęp do witryny Webex, zakłócając możliwość dołączania do spotkań lub planowania spotkań.

 

ROZDZIELCZOŚĆ
Aby rozwiązać błąd „Wpisany adres URL witryny nie istnieje lub witryna/sieć jest wyłączona”, wykonaj następujące czynności:

Wyłącz oprogramowanie zabezpieczające

• Tymczasowo wyłącz wszystkie oprogramowanie zabezpieczające, które może blokować ruch Webex. Obejmuje to aplikacje takie jak Norton Internet Security, McAfee Firewall i Windows Firewall.

Konfigurowanie ustawień sieci

• Upewnij się, że Twoja sieć jest skonfigurowana do zezwalania na ruch Webex. Szczegółowe instrukcje można znaleźć w artykule pomocy usługi Webex: WBX264 — Jak zezwolić na ruch spotkań Webex w mojej sieci?

Testuj różne połączenia sieciowe

• Jeśli problem nie ustąpi, spróbuj uzyskać dostęp do witryny Webex z sieci DMZ lub użyć innego połączenia internetowego, aby wykluczyć problemy specyficzne dla sieci.

Jeśli po wykonaniu sugestii z tego artykułu problem nadal występuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.  Aby uzyskać pomoc, zobacz artykuł  WBX162 — Jak skontaktować się z obsługą klienta lub pomocą techniczną Webex?

PRZYCZYNA
Ten błąd może być spowodowany przez kilka czynników, w tym:

• Zapora lub serwer proxy w sieci blokuje ruch Webex.
• Aplikacje do obsługi zabezpieczeń, takie jak Symantec lub Norton, nie zezwalają na ruch Webex.
• Interfejsy API nie są włączone dla witryny Webex.