Забележка:
Ако хостът, който има проблем, използва приложението Webex за настолни компютри, помолете потребителя да въведе отново паролата за потребителския си акаунт в раздела за настройки на Webex на приложението за настолни компютри Webex.


Причина:
Този проблем ще възникне поради следните причини:

• Хостът се е опитвал да влезе с неправилна парола твърде много пъти. (Правилата за блокиране на акаунти варират в зависимост от сайта и могат да бъдат прегледани/променени в администрацията на сайта)
• Приложението Webex Desktop съхранява неправилната парола за акаунт на хост.

решение:
Само администратори на сайта - Ако не сте администратор на сайта, трябва да се свържете с администраторите на сайта на Webex на вашата компания за помощ, вижте: Свържете се с администратора на вашия Webex сайт .

Забележка : В Webex Business Suite (WBS) 31.7 и по-нови версии заключените хост акаунти се показват на началната страница на администратора на сайта:



Щракнете върху текста Заключен акаунт, за да отворите списък със заключени хост акаунти.
За да отключите хост акаунт:

1. Влезте в страницата си за администриране на сайта на Webex. (Пример: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Щракнете върху Потребители или Управление на поребителите връзка в лявата част на страницата.
3. Въведете критерии за търсене за потребителя в Потребителско име: или имейл: поле, след което щракнете върху бутона Търсене .
4. Щракнете върху връзката с името на акаунта, който искате да отключите.
5. В Привилегии: > Сигурност: премахнете отметката от квадратчето Акаунтът е заключен.
6. Превъртете до края на страницата, след което щракнете върху Актуализация бутон.

Ако сте администратор на сайта за вашата компания и нямате достъп до акаунта си, свържете се с вашия представител на Cisco акаунт или Поддръжка на Cisco .