Remarque :
si l’organisateur qui rencontre le problème utilise l’application de bureau Webex, demande à l’utilisateur de saisir à nouveau son mot de passe compte utilisateur dans la section Paramètres Webex de l’application de bureau Webex.


Cause :
ce problème se produira pour les raisons suivantes :

• L’organisateur a tenté de se connecter trop souvent avec un mot de passe incorrect. (La politique de verrouillage du compte varie pour chaque site et peut être revue/modifiée dans l'administration du site)
• L’application de bureau Webex stocke le mot de passe compte d'organisateur l’application de bureau Webex.

Solution :
Administrateurs de site uniquement- Si vous n'êtes pas un administrateur de site, vous devez contacter les administrateurs de site Webex de votre entreprise pour obtenir de l'aide. Voir : Contactez l'administrateur de votre site Webex.

Remarque : Dans Webex Business Suite (WBS) 31.7 et version plus tard, les comptes organisateur verrouillés sont affichés sur la page d’accueil de l’administration du site :



Cliquez sur le texte du compte verrouillé pour ouvrir une liste des comptes organisateur verrouillés.
Pour déverrouiller un compte organisateur :

1. Connectez-vous à votre page Administration du site Webex. (Exemple : à SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Cliquez sur Utilisateurs puis Gestion utilisateurs sur le côté gauche de la page.
3. Saisissez les critères de recherche pour l’utilisateur dans le nom d’utilisateur : ou Adresse électronique : puis cliquez sur le bouton Rechercher.
4. Cliquez sur le lien du nom du compte que vous souhaitez déverrouiller.
5. Dans la privilege : > de l’équipe : décochez la case Compte verrouillé décochez la case.
6. Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Mise à jour.

Si vous êtes un administrateur de site pour votre entreprise et que vous êtes bloqué sur votre compte, contactez votre représentant de compte Cisco ou l'assistance Cisco.