Comment déverrouiller un compte organisateur verrouillé ?

Site Cisco Webex Meetings administrateurs peuvent utiliser cet article pour déverrouiller un compte d’organisateur.

Comment déverrouiller un compte organisateur verrouillé ?

Comment déverrouiller un compte organisateur qui a été verrouillé pour trop de tentatives de connexion infructueuses ?

Quelles sont les causes du verrouillage d'un compte organisateur ?

J'ai reçu un courrier électronique de notification de compte verrouillé.

Administrateur de site recevant un courrier électronique de demande de déverrouillage d'un compte organisateur.

Je ne peux pas me connecter à mon compte organisateur - Le compte est verrouillé.


Remarque : si l’organisateur qui rencontre le problème utilise l’application de bureau Webex, demande à l’utilisateur de saisir à nouveau son mot de passe compte utilisateur dans la section Paramètres Webex de l’application de bureau
Webex.


Cause :

Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

  • l'organisateur a tenté de se connecter trop souvent avec un mot de passe incorrect. (La politique de verrouillage du compte varie pour chaque site et peut être revue/modifiée dans l'administration du site)
  • L’application de bureau Webex stocke le mot compte d’organisateur passe incorrect.


Solution :

Administrateurs de site uniquement - Si vous n’êtes pas un administrateur de site, vous devez contacter les administrateurs de site Webex de votre entreprise pour obtenir de l’aide. Voir : Contactez l’administrateur de votre site Webex

Remarque: Dans Webex Business Suite (WBS) 31.7 et version plus tard, les comptes organisateur verrouillés sont affichés sur la page d’accueil de l’administrateur du site : Cliquez sur le texte du compte verrouillé pour ouvrir une liste des comptes organisateur

Image ajoutée par l’utilisateur

verrouillés.

Pour déverrouiller un compte organisateur :

  1. Connectez-vous à votre page Administration du site Webex. (Exemple : SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Cliquez sur Utilisateurs ou Gestion utilisateurs à gauche de la page.
  3. Saisissez les critères de recherche de l’utilisateur dans le nom d’utilisateur : ou Adresse électronique : puis cliquez sur le bouton Rechercher.
  4. Cliquez sur le lien du nom du compte que vous souhaitez déverrouiller.
  5. Dans la privilege : > de l’équipe : décochez la case Compte verrouillé décochez.
  6. Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Mise à jour.

Si vous êtes un administrateur de site pour votre entreprise et que vous êtes bloqué car votre compte est verrouillé, contactez votre responsable informatique (CSM) Webex : WBX15 - Comment puis-je contacter mon Responsable clientèle (CSM) ?

Cet article était-il utile ?

Articles connexes
arrow icon