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Un commentaire ?Comment déverrouiller un compte organisateur verrouillé ?
Comment déverrouiller un compte organisateur qui a été verrouillé pour trop de tentatives de connexion infructueuses ?
Quelles sont les causes du verrouillage d'un compte organisateur ?
J'ai reçu un courrier électronique de notification de compte verrouillé.
Administrateur de site recevant un courrier électronique de demande de déverrouillage d'un compte organisateur.
Je ne peux pas me connecter à mon compte organisateur - Le compte est verrouillé.
Remarque :
Si l'organisateur qui rencontre le problème utilise les Outils de productivité, demandez à l'utilisateur de saisir à nouveau le mot de passe de son compte utilisateur dans la section Paramètres WebEx des Outils de productivité.
Cause :
Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :
- l'organisateur a tenté de se connecter trop souvent avec un mot de passe incorrect. (La politique de verrouillage du compte varie pour chaque site et peut être revue/modifiée dans l'administration du site)
- Les Outils de productivité enregistrent le mot de passe de compte organisateur incorrect.
Solution :
Administrateurs de site uniquement - Si vous n'êtes pas un administrateur de site, vous devez contacter les administrateurs de votre site WebEx pour obtenir une assistance (Voir l'article connexe ci-dessous).
Remarque : Dans WebEx Business Suite (WBS) 31.7 et versions plus récentes, les comptes organisateur verrouillés sont affichés sur la page d'accueil du site d'administration :
Cliquez sur le texte du compte verrouillé pour ouvrir une liste des comptes organisateur verrouillés.
Pour déverrouiller un compte organisateur :
- Connectez-vous à la page Administration du site de votre site. (Exemple : SITENAME. Webex.com/admin.php)
- Cliquez sur Utilisateurs ou Gestion utilisateurs à gauche de la page.
- Saisissez les critères de recherche de l'utilisateur dans le champ Nom d’utilisateur : ou Courrier électronique : puis cliquez sur Rechercher.
- Cliquez sur le lien du nom du compte que vous souhaitez déverrouiller.
- Dans la section Privilèges : > Sécurité : décochez la case Compte verrouillé.
- Descendez jusqu'au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Modifier.
Si vous êtes un administrateur de site pour votre entreprise et que vous êtes bloqué car votre compte est verrouillé, contactez votre responsable clientèle (CSM) WebEx : WBX15 - Comment contacter mon responsable clientèle (CSM) ?
