Comment déverrouiller un compte organisateur verrouillé ?

Comment déverrouiller un compte organisateur qui a été verrouillé pour trop de tentatives de connexion infructueuses ?

Quelles sont les causes du verrouillage d'un compte organisateur ?

J'ai reçu un courrier électronique de notification de compte verrouillé.

Administrateur de site recevant un courrier électronique de demande de déverrouillage d'un compte organisateur.

Je ne peux pas me connecter à mon compte organisateur - Le compte est verrouillé.

Remarque :
Si l’organisateur qui rencontre le problème utilise l’application de bureau Webex, demandez à l’utilisateur de saisir à nouveau le mot de passe de son compte utilisateur dans la section Paramètres Webex de l’application de bureau Webex.

Cause :
Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes :

L'organisateur a tenté de se connecter trop souvent avec un mot de passe incorrect. (La politique de verrouillage du compte varie pour chaque site et peut être revue/modifiée dans l'administration du site)
L’application de bureau Webex stocke le mot de passe compte d'organisateur l’application de bureau Webex.

Solution :
Administrateurs de site uniquement - Si vous n'êtes pas un administrateur de site, vous devez contacter les administrateurs de site Webex de votre entreprise pour obtenir de l'aide. Voir : Contactez l'administrateur de votre site Webex.

Remarque : Dans Webex Business Suite (WBS) 31.7 et version plus récente, les comptes organisateur verrouillés sont affichés sur la page d'accueil de l'administration du site :

Image ajoutée par l'utilisateur

Cliquez sur le texte du compte verrouillé pour ouvrir une liste des comptes organisateur verrouillés.
Pour déverrouiller un compte organisateur :

Connectez-vous à votre page Administration du site Webex. (Exemple : SITENAME.Webex.com/admin.php)
Cliquez sur Utilisateurs puis Gestion utilisateurs sur le côté gauche de la page.
Saisissez les critères de recherche pour l’utilisateur dans le champ Nom d’utilisateur : ou Adresse électronique : , puis cliquez sur le bouton Rechercher .
Cliquez sur le lien du nom du compte que vous souhaitez déverrouiller.
Dans Privilèges : > Sécurité : , décochez la case Compte verrouillé .
Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Mise à jour.

Si vous êtes un administrateur de site pour votre entreprise et que vous êtes bloqué hors de votre compte, contactez le représentant de votre compte Cisco ou l’assistance Cisco.

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