Remarque :
si l’organisateur qui rencontre le problème utilise l’application de bureau Webex, demande à l’utilisateur de saisir à nouveau son mot de passe compte utilisateur dans la section Paramètres Webex de l’application de bureau Webex.


Cause :
ce problème se produira pour les raisons suivantes :

• L’organisateur a tenté de se connecter trop souvent avec un mot de passe incorrect.(La politique de verrouillage du compte varie pour chaque site et peut être revue/modifiée dans l'administration du site)
• L’application de bureau Webex stocke le mot de passe compte d'organisateur l’application de bureau Webex.

Solution :
Administrateurs de site uniquement - Si vous n’êtes pas un administrateur de site, vous devez contacter les administrateurs du site Webex de votre entreprise pour obtenir de l’aide. Voir : Contactez l’administrateur de votre site

Webex Remarque :Dans Webex Business Suite (WBS) 31.7 et version plus tard, les comptes organisateur verrouillés sont affichés sur la page d’accueil de l’administration du site :



Cliquez sur le texte du compte verrouillé pour ouvrir une liste des comptes organisateur verrouillés.
Pour déverrouiller un compte organisateur :

1. Connectez-vous à votre page Administration du site Webex. (Exemple :à SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Cliquez sur Utilisateurs ou Gestion utilisateurs à gauche de la page.
3. Saisissez les critères de recherche pour l’utilisateur dans le nom d’utilisateur :ou Adresse électronique :puis cliquez sur le bouton Rechercher.
4. Cliquez sur le lien du nom du compte que vous souhaitez déverrouiller.
5. Dans la privilege :> de l’équipe : décochez la case Compte verrouillé décochez la case.
6. Faites défiler jusqu’au bas de la page, puis cliquez sur le bouton Mise à jour.

Si vous êtes un administrateur de site pour votre entreprise et que vous êtes bloqué car votre compte est verrouillé, contactez le représentant de votre compte Cisco ou le gestionnaire de l’assistance Cisco, WBX15 – Comment puis-je obtenir de l’aide avec Webex ?