Notă:
Dacă gazda care se confruntă cu problema folosește aplicația desktop Webex, solicitați utilizatorului să introducă din nou parola contului de utilizator în secțiunea Setări Webex a aplicației desktop Webex.


Cauză:
Această problemă va apărea din următoarele motive:

• Gazda a încercat de prea multe ori să se autentifice cu o parolă incorectă.(Politica de blocare a contului variază în funcție de site și poate fi vizualizată/modificată în Administrarea site-ului)
• Aplicația Desktop Webex stochează parola incorectă a contului gazdă.

Soluție:
Numai administratorii de site-uri - Dacă nu sunteți administrator de site, va trebui să contactați administratorii de site Webex ai companiei dvs. pentru ajutor, consultați: Contactați administratorul site-ului dvs. Webex

Notă:În Webex Business Suite (WBS) 31.7 și versiuni ulterioare, conturile gazdă blocate sunt afișate pe pagina principală a administratorului site-ului:



Faceți clic pe textul Contului blocat pentru a deschide un lista de conturi gazdă blocate.
Pentru a debloca un cont de gazdă:

1. Conectați-vă la pagina dvs. de administrare a site-ului Webex. (Exemplu:SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Faceţi clic pe linkul Utilizatori sau Gestionarea utilizatorilor din partea stângă a paginii.
3. Introduceți criteriile de căutare pentru utilizator în Nume de utilizator:sau E-mail:câmp, apoi faceţi clic pe butonul Căutare.
4. Faceți clic pe linkul de nume al contului pe care doriți să-l deblocați.
5. În Privilegii:> Securitate: secţiunea, debifaţi caseta Cont blocat.
6. Derulaţi până în partea de jos a paginii, apoi faceţi clic pe butonul Actualizare.

Dacă sunteți administrator de site pentru compania dvs. și nu aveți acces la contul dvs., contactați reprezentantul contului Cisco sau Asistența Cisco, WBX15 – Cum obțin ajutor cu Webex?