Mulțumim pentru feedback.

Notă:
Dacă gazda care întâmpină problema utilizează aplicația pentru desktop Webex, solicitați-i utilizatorului să reintroducă parola contului de utilizator în secțiunea Setări Webex din aplicația pentru desktop Webex.


Cauză:
Această problemă va apărea din următoarele motive:

• Gazda a încercat să se conecteze de prea multe ori cu o parolă incorectă. (Politica de blocare a contului variază în funcție de site și poate fi vizualizată/modificată în Administrarea site-ului)
• Webex Desktop App stochează parola incorectă a contului de gazdă.

Soluție:
Doar administratorii site-ului - Dacă nu sunteți Administrator de site, trebuie să contactați Administratorii site-ului Webex al companiei pentru ajutor, consultați: Contactați administratorul site-ului dumneavoastră Webex.

Notă: În Webex Business Suite (WBS) 31.7 și versiunile ulterioare, conturile de gazdă blocate sunt afișate pe pagina principală a administratorului site-ului:



Faceți clic pe textul Cont blocat pentru a deschide o listă de conturi gazdă blocate.
Pentru a debloca un cont de gazdă:

1. Conectați-vă la pagina administrare site Webex. (Exemplu: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Faceți clic pe linkul Utilizatori sau Gestionarea utilizatorilor din partea stângă a paginii.
3. Introduceți criteriile de căutare pentru utilizator în Nume utilizator: sau E-mail: câmp, apoi faceți clic pe butonul Căutare .
4. Faceți clic pe linkul de nume al contului pe care doriți să îl deblocați.
5. În Privilegii: > Securitate: secțiune, debifați caseta Cont blocat .
6. Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe butonul Actualizare.

Dacă sunteți administrator de site pentru compania dvs. și sunteți blocat în contul dvs., contactați reprezentantul de cont Cisco sau asistența Cisco.