Administratorii site-ului Cisco Webex pot utiliza acest articol pentru deblocarea unui cont de gazdă.
Cum deblochez un cont de gazdă blocat?
Cum deblochez un cont de gazdă care a fost blocat pentru prea multe încercări incorecte de conectare?
Ce cauzează blocarea unui cont gazdă?
Am primit un e-mail de notificare a contului blocat.
Administratorul site-ului primește e-mailuri pentru a debloca un cont de gazdă.
Nu mă pot conecta la contul meu de gazdă - Contul este blocat.
Notă:
Dacă gazda care se confruntă cu problema utilizează Aplicația Desktop Webex, solicitați utilizatorului să-și reintroducă parola contului de utilizator în secțiunea Setări Webex din aplicația Webex Desktop.
Cauză:
Această problemă va apărea din următoarele motive:
- Gazda a încercat să se conecteze cu o parolă incorectă de prea multe ori. (Politica de blocare a contului variază în funcție de site și poate fi vizualizată/modificată în Administrarea site-ului)
- Webex Desktop App stochează parola incorectă a contului de gazdă.
Soluție:
Numai administratorii site-ului - Dacă nu sunteți administrator de site, va trebui să contactați administratorii site-ului Webex ai companiei pentru ajutor, consultați: Contactați-vă administratorul site-ului Webex
Notă: În Webex Business Suite (WBS) 31.7 și versiunile ulterioare, conturile de gazdă blocate sunt afișate pe pagina de pornire a administratorului site-ului:
Faceți clic pe textul contului blocat pentru a deschide o listă de conturi de gazdă blocate.
Pentru a debloca un cont de gazdă:
- Conectați-vă la pagina De administrare a site-ului Webex. (Exemplu: SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Faceți clic pe linkul Utilizatori sau gestionare utilizatori din partea stângă a paginii.
- Introduceți criteriile de căutare pentru utilizator în numele de utilizator: sau e-mail: câmp, apoi faceți clic pe butonul Căutare.
- Faceți clic pe linkul de nume al contului pe care doriți să îl deblocați.
- În privilegii:Securitatea >: secțiune, debifați caseta Cont blocat.
- Defilați în partea de jos a paginii, apoi faceți clic pe butonul Actualizare.
Dacă sunteți administrator de site pentru compania dumneavoastră și sunteți blocat din cont, contactați CSM Webex: WBX15 - Cum pot contacta managerul meu de succes pentru clienți (CSM)?
