如何將鎖定的主持人帳戶解除鎖定?

Cisco Webex 網站管理員可以使用此文章來解除鎖定主持人帳戶。

如何將鎖定的主持人帳戶解除鎖定?

如何將由於嘗試登入錯誤次數太多而鎖定的主持人帳戶解除鎖定?

什麼會導致主持人帳戶鎖定?

我收到帳戶已鎖定的通知電子郵件。

網站管理員收到要求將主持人帳戶解除鎖定的電子郵件。

我無法登入我的主持人帳戶 - 帳戶已鎖定。


附註:
如果遇到問題的主持人正在使用 Webex 桌面應用程式,請讓使用者在 Webex 桌面應用程式的「Webex 設定」區段中重新輸入其使用者帳戶密碼。


原因:

發生此問題的原因如下:

  • 主持人嘗試使用錯誤密碼進行登入的次數太多。 (帳戶鎖定策略隨網站而改變,並且可以在「網站管理」中檢視/修改)
  • Webex 桌面應用程式儲存了錯誤的主持人帳戶密碼。


解決方案:

僅限網站管理員 - 如果您不是網站管理員,則將需要聯絡公司的 Webex 網站管理員以取得協助,請參閱: 請聯絡 Webex 網站管理員

附註: 在 Webex Business Suite (WBS) 31.7 及更高版本中,網站管理首頁上會顯示已鎖定的主持人帳戶:

使用者新增的影像

按一下「已鎖定的帳戶」文字,可開啟已鎖定的主持人帳戶清單。

若要將主持人帳戶解除鎖定,請執行下列動作:

  1. 登入您的 Webex 網站管理頁面(範例: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. 按一下頁面左側的使用者使用者管理鏈結。
  3. 使用者名稱:電子郵件︰ 欄位中輸入使用者的搜尋條件,然後按一下搜尋按鈕。
  4. 按一下您想要解除鎖定之帳戶的名稱鏈結。
  5. 特權: > 安全性: 區段中,取消勾選鎖定帳戶方塊。
  6. 捲動至頁面底端,然後按一下更新按鈕。

如果您是公司的網站管理員,但您的帳戶已鎖定,請聯絡 Webex CSM: WBX15 - 如何聯絡客戶成功體驗經理 (CSM)?

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