附注：
如果遇到問題的主持人正在使用 Webex 桌面應用程式，請讓使用者在 Webex 桌面應用程式的 Webex 設定部分重新輸入其 消費者帳戶 密碼。


原因：
此問題將發生于下列原因：

• 主持人嘗試使用錯誤密碼登入次數太多。 （帳戶鎖定策略隨網站而改變，並且可以在「網站管理」中檢視/修改）
• Webex 桌面應用程式儲存了錯誤的主持人帳戶密碼。

解決方案：
僅限網站管理員- 如果您不是網站管理員，則必須聯絡您公司的Webex網站管理員以尋求幫助，請參閱： 請聯絡您的Webex網站管理員。

附註： 在 Webex Business Suite (WBS) 31.7 及更高版本中，網站管理首頁上會顯示已鎖定的主持人帳戶：



按一下「已鎖定的帳戶」文字，可開啟已鎖定的主持人帳戶清單。
若要將主持人帳戶解除鎖定，請執行下列動作：

1. 登入您的 Webex 網站管理頁面。（譬如： SITENAME.Webex.com/admin.php）
2. 按一下頁面左側的使用者或使用者管理鏈結。
3. 在使用者名稱中輸入使用者的搜尋 條件： 或電子郵件︰ 欄位中輸入使用者的搜尋條件，然後按一下搜尋按鈕。
4. 按一下您想要解除鎖定之帳戶的名稱鏈結。
5. 在特權： > 安全性： 區段中，取消勾選鎖定帳戶方塊。
6. 捲至頁面底端，然後按一下更新按鈕。

如果您是公司的網站管理員並且被鎖定在您的帳戶之外，請聯絡您的Cisco客戶代表或Cisco支援。