כיצד ניתן לפתוח חשבון מארח נעול?

מנהלי אתרים של Cisco Webex יכולים להשתמש במאמר זה לביטול נעילת חשבון מארח.

כיצד ניתן לבטל את הנעילה של חשבון מארח נעול?

כיצד ניתן לפתוח חשבון מארח שננעל במשך יותר מדי ניסיונות כניסה שגויים?

מה גורם לסגירת חשבון מארח?

קיבלתי הודעת דוא"ל של הודעת חשבון נעולה.

מנהל אתר המקבל דואר אלקטרוני כדי לבטל את נעילתו של חשבון מארח.

אין באפשרותי להתחבר לחשבון המארח שלי - החשבון נעול.


הערה:
אם המארח שנתקל בבעיה משתמש באפליקציית Webex Desktop, בקש מהמשתמש להזין מחדש את סיסמת חשבון המשתמש שלו במקטע הגדרות Webex של אפליקציית Webex Desktop App.


לגרום:

בעיה זו תתרחש מהסיבות הבאות:

  • המארח ניסה להתחבר עם סיסמה שגויה יותר מדי פעמים. (מדיניות נעילת החשבון משתנה בהתאם לאתר וניתן לצפות/לשנות אותה בניהול האתר)
  • אפליקציית שולחן העבודה Webex מאחסנת את סיסמת חשבון המארח השגויה.


פתרון:

מנהלי אתרים בלבד - אם אינך מנהל אתר, יהיה עליך לפנות למנהלי אתרי Webex של החברה לקבלת עזרה, ראה: צור קשר עם הערתמנהל

אתר Webex שלך: ב- Webex Business Suite (WBS) 31.7 ואילך, חשבונות מארח נעולים מוצגים בדף הבית של מנהל האתר:

תמונה שנוספה על-ידי המשתמש

לחץ על טקסט החשבון הנעול כדי לפתוח רשימה של חשבונות מארחים נעולים.

כדי לבטל את נעילת החשבון המארח:

  1. היכנס לדף ניהול אתר Webex שלך. (דוגמה: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. לחץ על קישור 'משתמשים ' או 'ניהול משתמשים' בצד שמאל של הדף.
  3. הזן קריטריוני חיפוש עבור המשתמש לשם המשתמש: או 'דוא"ל:' ולאחר מכן לחץ על לחצן חפש.
  4. לחץ על קישור השם של החשבון שברצונך לבטל את נעילתו.
  5. בפריבילגיות : > אבטחה: מקטע, בטל את סימון התיבה חשבון נעול.
  6. גלול לתחתית הדף, ולאחר מכן לחץ על לחצן עדכן .

אם אתה מנהל אתר עבור החברה שלך ואתה נעול מחוץ לחשבון שלך, פנה ל- Webex CSM שלך: WBX15 - כיצד אוכל ליצור קשר עם מנהל הצלחת הלקוחות שלי (CSM)?

האם המאמר הזה הועיל לך?