Hvordan låser jeg opp en låst vertskonto?

Hvordan låser jeg opp en vertskonto som har blitt låst på grunn av for mange feilaktige påloggingsforsøk?

Hva forårsaker at en vertskonto blir låst?

Jeg mottok en e-post med varsel om utestengt konto.

Nettstedsadministrator mottar e-post for å låse opp en vertskonto.

Jeg klarer ikke å logge inn på vertskontoen min – kontoen er låst.

Note:
Hvis verten som opplever problemet bruker Webex Desktop App, må du be brukeren om å skrive inn passordet for brukerkontoen på nytt i Webex-innstillinger-delen av Webex Desktop App.

Forårsake:
Dette problemet vil oppstå av følgende årsaker:

Verten har forsøkt å logge inn med feil passord for mange ganger. (Retningslinjene for kontoutestengelse varierer fra nettsted til nettsted og kan være viewed/modified i nettstedadministrasjon)
Webex-skrivebordsappen lagrer feil passord for vertskontoen.

Løsning:
Kun for nettstedsadministratorer – Hvis du ikke er nettstedsadministrator, må du kontakte bedriftens Webex-nettstedsadministratorer for å få hjelp. Se: Kontakt administratoren for Webex-nettstedet ditt.

Merknad: I Webex Business Suite (WBS) 31.7 og nyere vises låste vertskontoer på hjemmesiden til nettstedsadministratoren:

Brukerlagt bilde

Klikk på teksten Låst konto for å åpne en liste over låste vertskontoer.
Slik låser du opp en vertskonto:

Logg inn på Webex-nettstedsadministrasjonssiden din. (Eksempel: SITENAME.Webex.com/admin.php)
Klikk på lenken Brukere eller Brukeradministrasjon på venstre side av siden.
Skriv inn søkekriteriene for brukeren i Brukernavn: eller E-post: -feltet, og klikk deretter på Søk -knappen.
Klikk på navnelenken til kontoen du vil låse opp.
I -privilegiene: > Sikkerhet: -delen, fjern merket for Konto låst -boksen.
Bla til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater -knappen.

Hvis du er nettstedsadministrator for bedriften din og er utestengt fra kontoen din, kan du kontakte Cisco-kontorepresentanten din eller Cisco-kundestøtte.

Takk for tilbakemeldingen.