Hvordan låser jeg opp en låst vertskonto?

Cisco Webex-nettstedsadministratorer kan bruke denne artikkelen til å låse opp en vertskonto.

Hvordan låser jeg opp en låst vertskonto?

Hvordan låser jeg opp en vertskonto som er låst på grunn av for mange mislykkede påloggingsforsøk?

Hva fører til at en vertskonto låses?

Jeg mottok en e-post med varsel om låst konto.

Nettstedsadministrator mottar e-post for å låse opp en vertskonto.

Jeg kan ikke logge på vertskontoen min – Kontoen er låst.


Merk:
Hvis verten som opplever problemet bruker Webex-skrivebordsprogrammet, må brukeren skrive inn passordet for brukerkontoen på nytt i Webex-innstillingsområdet av Webex-skrivebordsprogrammet.


Årsak:

Dette problemet vil oppstå på grunn av følgende årsaker:

  • Verten har forsøkt å logge på med feil passord for mange ganger. (Retningslinjerne for låsing av konto varierer fra nettsted til nettsted, og kan vises/endres i nettstedsadministrasjon)
  • Webex-skrivebordsprogram lagrer feil passord for vertskontoen.


Løsning:

Kun nettstedsadministratorer – Hvis du ikke er nettstedsadministrator, må du kontakte firmaets Webex-nettstedadministratorer for å få hjelp. Se: Kontakt din Webex-nettstedsadministrator

Merk: I Webex Business Suite (WBS) 31.7 og nyere vises låste vertskontoer på hjemmesiden til nettstedsadministratoren:

Bilde som er lagt til av bruker

Klikk på Låst konto-teksten for å åpne en liste over låste vertskontoer.

Slik låser du opp en vertskonto:

  1. Logg på Webex Site Administration-siden. (Eksempel: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Klikk på Brukere eller Brukeradministrasjon-koblingen til venstre på siden.
  3. Angi søkevilkår for brukeren i Brukernavn: eller E-post: -feltet. Deretter klikker du på Søk-knappen.
  4. Klikk på navnekoblingen til kontoen du vil låse opp.
  5. I Privilegier: > Sikkerhet: -delen fjerner du merket for Konto låst ute.
  6. Rull ned til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater-knappen.

Hvis du er nettstedsadministrator for firmaet og du er låst ute fra kontoen, kontakter du din Webex-leder for kundesuksess: WBX15 – Hvordan kontakter jeg min leder for kundesuksess (CSM)?

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
pil opp