Merk:
Hvis verten som opplever problemet bruker Webex Desktop App, be brukeren skrive inn passordet for brukerkontoen på nytt i Webex Settings-delen av Webex Desktop App.


Årsak:
Dette problemet vil oppstå av følgende årsaker:

• Verten har forsøkt å logge på med feil passord for mange ganger. (Retningslinjene for kontolåsing varierer etter nettsted og kan vises/endres i nettstedadministrasjon)
• Webex Desktop App lagrer feil vertskontopassord.

Løsning:
Kun nettstedsadministratorer – Hvis du ikke er nettstedsadministrator, må du kontakte bedriftens Webex-områdeadministratorer for å få hjelp, se: Kontakt administratoren for Webex-nettstedet .

Merk: : I Webex Business Suite (WBS) 31.7 og nyere vises låste vertskontoer på administratorhjemmesiden for nettstedet:



Klikk på teksten for låst konto for å åpne en liste over låste vertskontoer.
Slik låser du opp en vertskonto:

1. Logg på siden Webex Site Administration. (Eksempel: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klikk på Brukere eller brukeradministrasjon koblingen til venstre på siden.
3. Skriv inn søkekriterier for brukeren i Brukernavn: eller E-post: og klikk på Søk-knappen.
4. Klikk på navnekoblingen til kontoen du vil låse opp.
5. I Privileger: > Sikkerhet: fjerner du merket for Konto låst ute.
6. Bla ned til bunnen av siden, og klikk deretter på Oppdater-knappen.

Hvis du er nettstedsadministrator for bedriften din og er låst ute fra kontoen din, kontakter du din Cisco-kontorepresentant eller Cisco kundestøtte .