Správci webu Cisco Webex mohou tento článek použít k odemknutí hostitelského účtu.
Jak odemknu uzamčený hostitelský účet?
Jak odemknu hostitelský účet, který byl uzamčen kvůli příliš mnoha nesprávným pokusům o přihlášení?
Co způsobí uzamčení hostitelského účtu?
Obdržel jsem e-mail s oznámením o uzamčeném účtu.
Správce webu, který přijímá e-maily k odemčení hostitelského účtu.
Nemohu se přihlásit ke svému hostitelskému účtu - účet je uzamčen.
Poznámka:
Pokud hostitel, u kterých došlo k problému, používá aplikaci Webex Desktop, zadejte uživatele znovu zadat heslo k uživatelskému účtu do části Nastavení Webex v aplikaci Webex Desktop App.
Příčina:
K tomuto problému dojde z následujících důvodů:
- Hostitel se pokusil přihlásit pomocí nesprávného hesla příliš mnohokrát. (Zásady uzamčení účtu se liší podle lokality a lze je zobrazit/upravit ve správě webu)
- Webex Desktop App ukládá nesprávné heslo hostitelského účtu.
Řešení:
Pouze správci webu – Pokud nejste správcem webu, budete muset požádat o pomoc správce webu Webex vaší společnosti, viz: Obraťte se na správce webu Webex
Poznámka: Ve webex business suite (WBS) 31.7 a novějších se uzamčené hostitelské účty zobrazují na domovské stránce správce webu:
Kliknutím na text uzamčeného účtu otevřete seznam uzamčených hostitelských účtů.
Odemknutí hostitelského účtu:
- Přihlaste se na stránku Správa webu Webex. (Příklad: SITENAME.Webex.com/admin.php)
- Na levé straně stránky klikněte na Uživatelé nebo odkaz na správu uživatelů.
- Zadejte kritéria vyhledávání pro uživatele do uživatelského jména: nebo e-mail: klikněte na tlačítko Hledat.
- Klikněte na odkaz na název účtu, který chcete odemknout.
- V oprávněních: > Zabezpečení: zaškrtnout políčko Uzamčený účet.
- Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na tlačítko Aktualizovat.
Pokud jste správcem webu pro vaši společnost a jste uzamčeni ze svého účtu, obraťte se na webex CSM: WBX15 - Jak mohu kontaktovat svého manažera úspěchu zákazníků (CSM)?
