Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Poznámka:
Pokud hostitel, u kterého se problém vyskytuje, používá aplikaci Webex Desktop App, požádejte uživatele, aby znovu zadal heslo svého uživatelského účtu v části Nastavení Webexu v aplikaci Webex Desktop App.


Příčina:
K tomuto problému dojde z následujících důvodů:

• Hostitel se příliš mnohokrát pokusil přihlásit s nesprávným heslem. (Zásady uzamčení účtu se liší podle webu a lze je zobrazit/upravit ve Správě webu)
• Aplikace Webex pro stolní počítače ukládá nesprávné heslo účtu hostitele.

Řešení:
Pouze pro administrátory webu – Pokud nejste administrátorem webu, musíte se obrátit na administrátory webu Webex vaší společnosti, viz: Kontaktujte správce webu Webex.

Poznámka: V sadě Webex Business Suite (WBS) 31.7 a novějších se uzamčené účty hostitelů zobrazují na domovské stránce administrace webu:



Kliknutím na text Zamčený účet otevřete seznam zamčených hostitelských účtů.
Odemknutí hostitelského účtu:

1. Přihlaste se na stránku Správa webu Webex. (Příklad: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klikněte na odkaz Uživatelé nebo Správa uživatelů na levé straně stránky.
3. Zadejte vyhledávací kritéria pro uživatele do pole Uživatelské jméno: nebo E-mail: a poté klikněte na tlačítko Hledat.
4. Klikněte na odkaz na název účtu, který chcete odemknout.
5. V oprávněních: > Zabezpečení: V částizrušte zaškrtnutí políčka Účet je uzamčen.
6. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na tlačítko Aktualizovat.

Pokud jste správcem webu vaší společnosti a máte zablokovaný přístup ke svému účtu, kontaktujte svého zástupce pro vztahy s klienty Cisco nebo podporu Cisco.