Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Poznámka:
Pokud hostitel, u kterého došlo k problému, používá aplikaci Webex pro počítače, požádejte uživatele, aby znovu zadal své heslo uživatelského účtu v části Nastavení služby Webex pro počítače.


Příčina:
K tomuto problému dojde z následujících důvodů:

• Hostitel se příliš mnohokrát pokusil přihlásit pomocí nesprávného hesla. (Zásady uzamčení účtu se liší podle webu a lze je zobrazit/upravit ve Správě webu)
• Aplikace Webex pro stolní počítače ukládá nesprávné heslo účtu hostitele.

Řešení:
Pouze správci webu – Pokud nejste správcem webu, musíte se obrátit na správce webu Webex vaší společnosti s žádostí o pomoc, viz: Obraťte se na správce webu Webex.

Poznámka: V sadě Webex Business Suite (WBS) 31.7 a novější se uzamčené účty hostitele zobrazují na domovské stránce správce webu:



Kliknutím na text Uzamčený účet otevřete seznam uzamčených účtů hostitele.
Odemknutí hostitelského účtu:

1. Přihlaste se na stránku Správa webu Webex. (Příklad: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Na levé straně stránky klikněte na odkaz Uživatelé nebo Správa uživatelů .
3. Zadejte kritéria hledání uživatele do uživatelského jména: nebo E-mail: pole a pak klikněte na tlačítko Hledat .
4. Klikněte na odkaz na název účtu, který chcete odemknout.
5. V části Oprávnění: > Zabezpečení: část, zrušte zaškrtnutí políčka Účet uzamčen .
6. Posuňte se do dolní části stránky a klikněte na tlačítko Aktualizovat.

Pokud jste správcem webu ve vaší společnosti a máte zablokovaný účet, kontaktujte zástupce účtu Cisco nebo podporu společnosti Cisco.