Jak odemknu uzamčený hostitelský účet?

Správci webu Cisco Webex mohou použít tento článek k odemknutí hostitelského účtu.

Jak odemknu uzamčený hostitelský účet?

Jak odemknu hostitelský účet, který byl uzamčen pro příliš mnoho nesprávných pokusů o přihlášení?

Co způsobuje uzamčení hostitelského účtu?

Obdržel/a jsem e-mail s oznámením o zablokování účtu.

Správce webu přijímá e-maily k odemknutí hostitelského účtu.

Nemohu se přihlásit ke svému hostitelskému účtu - Účet je uzamčen.


Poznámka:
Pokud hostitel, který má problém, používá aplikaci Webex Desktop App, požádej uživatele, aby znovu zadal heslo svého uživatelského účtu v sekci Nastavení Webex v aplikaci Webex Desktop App.


Příčina:
K tomuto problému dojde z následujících důvodů:

  • Hostitel se příliš mnohokrát pokusil přihlásit nesprávným heslem.(Zásady blokování účtů se liší podle stránek a lze je zobrazit/upravit ve správě stránek)
  • Webex Desktop App ukládá nesprávné heslo k hostitelskému účtu.

Řešení: Pouze administrátoři
webu - Pokud nejste administrátorem webu, budete muset požádat o pomoc administrátory webu společnosti Webex, viz: Kontaktujte administrátora webu Webex

Poznámka:Ve Webex Business Suite (WBS) 31.7 a novějších se na domovské stránce správce webu zobrazí uzamčené hostitelské účty:

Obrázek přidaný uživatelem

Kliknutím na text uzamčeného účtu otevřete seznam uzamčených hostitelských účtů.
Odemknutí hostitelského účtu:
  1. Přihlaste se na stránku správy webu Webex. (Příklad:SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Klikněte na odkaz Uživatelé nebo Správa uživatelů na levé straně stránky.
  3. Zadejte vyhledávací kritéria pro uživatele do uživatelského jména:nebo e-mail:pole a poté klikněte na tlačítko Hledat.
  4. Klikněte na odkaz názvu účtu, který chcete odemknout.
  5. V Privilegiích:> Zabezpečení: zrušte zaškrtnutí políčka Účet uzamčen.
  6. Přejděte na konec stránky a klikněte na tlačítko Aktualizovat.
Pokud jste administrátorem webu pro vaši společnost a jste odříznuti od svého účtu, obraťte se na zástupce svého účtu Cisco nebo na Cisco Support, WBX15 – Jak mohu získat pomoc s Webexem?

Byl tento článek užitečný?