Hur låser jag upp ett låst värdkonto?

Hur låser jag upp ett värdkonto som har låsts av för många felaktiga inloggningsförsök?

Vad kan leda till att ett värdkonto låses?

Jag har fått ett e-postmeddelande om låst konto.

Webbplatsadministratörer får e-postmeddelande om att låsa upp värdkonto.

Jag kan inte logga in på mitt värdkonto – Kontot är låst.

Obs!
Om värden som upplever problemet använder Webex Desktop App, be användaren att ange sitt lösenord för användarkontot igen i avsnittet Webex-inställningar i Webex Desktop App.

Orsak:
Det här felet inträffar på grund av följande:

Värden har försökt logga in med fel lösenord för många gånger. (Policyn för kontolåsning beror på webbplatsen och kan visas/ändras i Webbplatsadministrationen)
Webex skrivbordsprogram lagrar fel lösenord värdkonto lösenord.

Lösning:
Endast webbplatsadministratörer - Om du inte är webbplatsadministratör måste du kontakta ditt företags Webex-webbplatsadministratörer för hjälp, se: Kontakta din Webex-webbplatsadministratör.

Obs: I Webex Business Suite (WBS) 31.7 och senare visas låsta värdkonton på webbplatsens administratörs hemsida:

Bild tillagd av användare

Klicka på Låst konto för att öppna en lista med låsta värdkonton.
Om du vill låsa upp ett värdkonto:

Logga in på din Webex webbplatsadministration webbplats. (Exempel: SITENAME.Webex.com/admin.php)
Klicka på länken Användare eller Användarhantering till vänster på sidan.
Ange sökkriterier för användaren i Användarnamn: eller E-post: -fältet och klicka sedan på knappen Sök.
Klicka på namnlänken för det konto du vill låsa upp.
I -privilegier: > Säkerhet: avmarkerar du rutan Konto utelåst.
Rulla ner till slutet av sidan och klicka sedan på knappen Uppdatera.

Om du är webbplatsadministratör för ditt företag och är utelåst från ditt konto, kontakta din Cisco-kontorepresentant eller Cisco Support.

Tack för din feedback.