Hur låser jag upp ett låst värdkonto?

Endast webbplatsadministratörer

Hur låser jag upp ett låst värdkonto?

Hur låser jag upp ett värdkonto som har låsts av för många felaktiga inloggningsförsök?

Vad kan leda till att ett värdkonto låses?

Jag har fått ett e-postmeddelande om låst konto.

Webbplatsadministratörer får e-postmeddelande om att låsa upp värdkonto.

Jag kan inte logga in på mitt värdkonto – Kontot är låst.


Obs!
Om värden som drabbas av problemet använder produktivitetsverktygen ber du användaren att ange lösenordet för sitt konto i WebEx-inställningarna i produktivitetsverktygen igen.


Orsak:

Det här felet inträffar på grund av följande:

  • Värden har försökt logga in med ett felaktigt lösenord för många gånger. (Policyn för kontolåsning beror på webbplatsen och kan visas/ändras i Webbplatsadministrationen)
  • Produktivitetsverktygen lagrar fel lösenord för värdkontot.


Lösning:

Endast webbplatsadministratörer – Om du inte är en webbplatsadministratör måste du kontakta företagets WebEx-webbplatsadministratör för att få hjälp (se Relaterade artiklar nedan).

Obs! I WebEx Business Suite (WBS) 31.7 och senare visas låsta värdkonton på startsidan för webbplatsadministration:

Bild tillagd av användare

Klicka på Låst konto för att öppna en lista med låsta värdkonton.
 

Om du vill låsa upp ett värdkonto:

  1. Logga in på din WebEx-webbplats administrationssida. (Exempel: WEBBPLATS.webex.com/admin.php)
  2. Klicka på länken Användare eller Användarhantering till vänster på sidan.
  3. Ange sökkriterierna för användaren i fältet Användarnamn: eller E-post: och klicka sedan på Sök.
  4. Klicka på namnlänken för det konto du vill låsa upp.
  5. Avmarkera rutan Konto låst i avsnittet Privilegier: > Säkerhet:.
  6. Bläddra ner till slutet av sidan och klicka på knappen Uppdatera.

Om du är en webbplatsadministratör för ditt företag och har blivit utelåst från ditt konto kan du kontakta din WebEx CSM: WBX15 – Hur kontaktar jag min kundframgångschef (Customer Success Manager, CSM)?

Var den här artikeln användbar?

Relaterade artiklar
Relaterade artiklar uppåtpil expanderat