Wie entsperre ich ein gesperrtes Gastgeberkonto?

Cisco Webex Meetings-Seite Können Administratoren diesen Artikel zum Entsperren eines Gastgeberkonto.

Wie entsperre ich ein gesperrtes Gastgeberkonto?

Wie entsperre ich ein Gastgeberkonto, das aufgrund zu vieler ungültiger Anmeldeversuche gesperrt wurde?

Was führt dazu, dass ein Gastgeberkonto gesperrt wird?

Ich habe per E-Mail eine Benachrichtigung über ein gesperrtes Konto erhalten.

Der Site-Administrator erhält eine E-Mail zum Entsperren des Gastgeberkontos.

Ich kann mich nicht bei meinem Gastgeberkonto anmelden – das Konto ist gesperrt.


Hinweis: Wenn der Gastgeber, bei dem das Problem angezeigt wird, die Webex Desktop-App verwendet, muss der Benutzer sein Benutzerkonto-Passwort im Abschnitt "Webex-Einstellungen" der
Webex-Desktop-App erneut eingeben.


Ursache:

Dieser Fehler kann die folgenden Ursachen haben:

  • Der Gastgeber hat zu oft ein fehlerhaftes Kennwort eingegeben. (Die Richtlinie zur Kontosperrung variiert je nach Website und kann in der Site-Administration angezeigt/geändert werden)
  • In der Webex Desktop App ist das falsche Passwort Gastgeberkonto gespeichert.


Lösung:

Nur Site-Administratoren – Wenn Sie kein Site-Administrator sind, müssen Sie sich an die Webex-Site-Administratoren Ihres Unternehmens wenden, um Hilfe zu erhalten. Informationen dazu finden Sie unter: Wenden Sie sich an Ihren Webex-Site-Administrator

Hinweis: Ab Webex Business Suite (WBS) 31.7 werden gesperrte Gastgeberkonten auf der Startseite des Site-Administrators angezeigt: Klicken Sie auf den Text für gesperrte Konten, um eine Liste der gesperrten Gastgeberkonten zu

Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

öffnen.

So entsperren Sie ein Gastgeberkonto:

  1. Melden Sie sich bei Ihrer Webex-Site-Administration-Seite an. (Beispiel: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Klicken Sie links auf der Seite auf den Link Benutzer oder Benutzerverwaltung.
  3. Geben Sie suchkriterien für den Benutzer in das Passwort Benutzername: oder E-Mail: ein, und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Suchen.
  4. Klicken Sie auf den Namen-Link des Kontos, das Sie entsperren möchten.
  5. Unter Privilegien: > Sicherheit: das Kontrollkästchen Konto gesperrt deaktivieren.
  6. Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.

Wenn Sie ein Site-Administrator Ihres Unternehmens sind und Ihr Konto gesperrt wurde, wenden Sie sich an Ihren Webex CSM: WBX15 – Customer Success Manager (CSM) kontaktieren

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