Wie entsperre ich ein gesperrtes Gastgeberkonto?

Wie entsperre ich ein Gastgeberkonto, das aufgrund zu vieler ungültiger Anmeldeversuche gesperrt wurde?

Was führt dazu, dass ein Gastgeberkonto gesperrt wird?

Ich habe per E-Mail eine Benachrichtigung über ein gesperrtes Konto erhalten.

Der Site-Administrator erhält eine E-Mail zum Entsperren des Gastgeberkontos.

Ich kann mich nicht bei meinem Gastgeberkonto anmelden – das Konto ist gesperrt.

Hinweis:
Wenn der Gastgeber, bei dem das Problem auftritt, die Webex-Desktop-App verwendet, bitten Sie den Benutzer, das Kennwort seines Benutzerkontos im Abschnitt „Webex-Einstellungen“ der Webex-Desktop-App erneut einzugeben.

Ursache:
Dieser Fehler kann die folgenden Ursachen haben:

Der Host hat zu oft versucht, sich mit einem falschen Passwort anzumelden. (Die Richtlinie zur Kontosperrung variiert je nach Website und kann in der Site-Administration angezeigt/geändert werden)
In der Webex Desktop App ist das falsche Passwort Gastgeberkonto gespeichert.

Lösung:
Nur Site-Administratoren – Wenn Sie kein Site-Administrator sind, müssen Sie sich an die Webex-Site-Administratoren Ihres Unternehmens wenden, um Hilfe zu erhalten. Siehe: Wenden Sie sich an Ihren Webex-Site-Administrator.

Hinweis: In Webex Business Suite (WBS) 31.7 und höher werden gesperrte Gastgeberkonten auf der Site-Admin-Startseite angezeigt:

Vom Benutzer hinzugefügte Abbildung

Klicken Sie auf „Gesperrtes Konto“, um eine Liste mit den gesperrten Gastgeberkonten anzuzeigen.
So entsperren Sie ein Gastgeberkonto:

Melden Sie sich bei Ihrer Webex-Site-Administration an. (Beispiel: SITENAME.Webex.com/admin.php)
Klicken Sie links auf der Seite auf den Link Benutzer oder Benutzerverwaltung.
Geben Sie in das Feld Benutzername Suchkriterien für den Benutzer ein: oder E-Mail: -Feld und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Suchen.
Klicken Sie auf den Namen-Link des Kontos, das Sie entsperren möchten.
In den Berechtigungen: > Sicherheit: Abschnitt, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Konto gesperrt.
Scrollen Sie zum Ende der Seite und klicken Sie auf die Schaltfläche Aktualisieren.

Wenn Sie Site-Administrator für Ihr Unternehmen sind und Ihr Konto nicht mehr nutzen können, wenden Sie sich an Ihren Cisco-Kundenbetreuer oder an den Cisco-Support.

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