Come è possibile sbloccare un account organizzatore bloccato?

Come è possibile sbloccare un account organizzatore bloccato per troppi tentativi di accesso errati?

Quali sono le cause del blocco di un account organizzatore?

Ho ricevuto un avviso e-mail di blocco dell'account.

L'amministratore riceve un messaggio e-mail di sblocco di un account organizzatore.

Non si riesce ad accedere all'account organizzatore. L'account è bloccato.

Nota:
Se l'organizzatore che riscontra il problema utilizza l'app desktop Webex, chiedere all'utente di immettere nuovamente la password del proprio account utente nella sezione Impostazioni Webex dell'app desktop Webex.

Causa:
Questo problema si verifica per i seguenti motivi:

L'host ha tentato di accedere con una password errata troppe volte. (I criteri di blocco dell'account variano in base al sito e possono essere visualizzati/modificati in Amministrazione sito)
App Desktop Webex memorizza la password di account organizzatore errata.

Soluzione:
Solo amministratori del sito - Se non sei un amministratore del sito, devi contattare gli amministratori del sito Webex della tua azienda per assistenza, vedere: Contattare l'amministratore del sito Webex.

Nota: In Webex Business Suite (WBS) 31.7 e versioni successive, gli account host bloccati vengono visualizzati nella home page di amministrazione del sito:

Immagine aggiunta dall'utente

Fare clic sul testo dell'account bloccato per aprire un elenco di account organizzatore bloccati.
Per sbloccare un account organizzatore:

Accedere alla pagina della amministrazione sito Webex. (esempio: SITENAME.Webex.com/admin.php)
Fare clic sul collegamento Utenti o Gestione utenti sul lato sinistro della pagina.
Inserisci i criteri di ricerca per l'utente in Nome utente: o E-mail:campo, quindi fare clic sul pulsante Cerca.
Fare clic sul collegamento del nome dell'account che si desidera sbloccare.
Nei Privilegi: > Sicurezza: sezione, deselezionare la casella Account bloccato.
Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna.

Se sei un amministratore del sito per la tua azienda e non riesci ad accedere al tuo account, contatta il rappresentante del tuo account Cisco o Supporto Cisco.

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