Come è possibile sbloccare un account organizzatore bloccato?

Sito di Cisco Webex Meetings amministratori possono utilizzare questo articolo per sbloccare un account organizzatore.

Come è possibile sbloccare un account organizzatore bloccato?

Come è possibile sbloccare un account organizzatore bloccato per troppi tentativi di accesso errati?

Quali sono le cause del blocco di un account organizzatore?

Ho ricevuto un avviso e-mail di blocco dell'account.

L'amministratore riceve un messaggio e-mail di sblocco di un account organizzatore.

Non si riesce ad accedere all'account organizzatore. L'account è bloccato.


Nota: Se l'organizzatore che riscontra il problema sta utilizzando l'app desktop Webex, fare in modo che l'utente inserisca nuovamente la password account utente nella sezione Impostazioni
Webex dell'App Desktop Webex.


Causa:

Questo problema si verifica per i seguenti motivi:

  • L'organizzatore ha tentato di accedere con una password errata per troppe volte. (I criteri di blocco dell'account variano in base al sito e possono essere visualizzati/modificati in Amministrazione sito)
  • App Desktop Webex memorizza la password di account organizzatore errata.


Soluzione:

Solo amministratore sito - Se non si è amministratori del sito, è necessario contattare l'amministratore del sito Webex aziendale per informazioni; vedere: Contattare l'amministratore del sito Webex

Nota: In Webex Business Suite (WBS) 31.7 e versioni successive, gli account organizzatore bloccati vengono visualizzati nella home page di Amministrazione sito: Fare clic sul testo dell'account bloccato per aprire un elenco di account organizzatore

Immagine aggiunta dall'utente

bloccati.

Per sbloccare un account organizzatore:

  1. Accedere alla pagina della amministrazione sito Webex. (Esempio: SITENAME.Webex.com/admin.php)
  2. Fare clic sul collegamento Utenti o Gestione utenti sul lato sinistro della pagina.
  3. Inserire i criteri di ricerca per l'utente nel campo Nome utente: o E-mail:, quindi fare clic sul pulsante Cerca.
  4. Fare clic sul collegamento del nome dell'account che si desidera sbloccare.
  5. Nella casella Privilegi: > sicurezza: deselezionare la casella account bloccato e uscita.
  6. Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna.

Se l'utente è l'amministratore del sito della propria società e il proprio account è bloccato, contattare il CSM Webex: WBX15 - In che modo è possibile contattare il Customer Success Manager (CSM)?

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