Nota:
Se l'organizzatore che riscontra il problema sta utilizzando l'app desktop Webex, fare in modo che l'utente inserisca nuovamente la password account utente nella sezione Impostazioni Webex dell'App Desktop Webex.


Causa:
Questo problema si verifica per i seguenti motivi:

• L'organizzatore ha tentato di accedere con una password errata per troppe volte.(I criteri di blocco dell'account variano in base al sito e possono essere visualizzati/modificati in Amministrazione sito)
• App Desktop Webex memorizza la password di account organizzatore errata.

Soluzione:
Solo amministratori dei siti - Se non si è l'amministratore del sito, è necessario contattare l'amministratore del sito Webex aziendale per informazioni; vedere: Contattare l'amministratore del sito

Webex Nota:In Webex Business Suite (WBS) 31.7 e versioni successive, gli account organizzatore bloccati vengono visualizzati nella home page di Amministrazione sito:



Fare clic sul testo dell'account bloccato per aprire un elenco di account organizzatore bloccati.
Per sbloccare un account organizzatore:

1. Accedere alla pagina della amministrazione sito Webex. (Esempio:SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Fare clic sul collegamento Utenti o Gestione utenti sul lato sinistro della pagina.
3. Inserire i criteri di ricerca per l'utente nel campo Nome utente:o E-mail:,quindi fare clic sul pulsante Cerca.
4. Fare clic sul collegamento del nome dell'account che si desidera sbloccare.
5. Nella casella Privilegi:> sicurezza: deselezionare la casella account bloccato e uscita .
6. Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna.

Se si è l'amministratore del sito della propria società e il proprio account è bloccato, contattare il rappresentante dell'account Cisco o il supporto Cisco, WBX15 – Come è possibile ottenere assistenza con Webex?