Grazie per il feedback.

Nota:
Se l'organizzatore che riscontra il problema utilizza l'app desktop Webex, chiedere all'utente di immettere nuovamente la password del proprio account utente nella sezione Impostazioni Webex dell'app desktop Webex.


Causa:
Questo problema si verifica per i seguenti motivi:

• L'host ha tentato di accedere con una password errata troppe volte. (I criteri di blocco dell'account variano in base al sito e possono essere visualizzati/modificati in Amministrazione sito)
• App Desktop Webex memorizza la password di account organizzatore errata.

Soluzione:
Solo amministratori del sito - Se non sei un amministratore del sito, devi contattare gli amministratori del sito Webex della tua azienda per assistenza, vedere: Contattare l'amministratore del sito Webex.

Nota: In Webex Business Suite (WBS) 31.7 e versioni successive, gli account host bloccati vengono visualizzati nella home page di amministrazione del sito:



Fare clic sul testo dell'account bloccato per aprire un elenco di account organizzatore bloccati.
Per sbloccare un account organizzatore:

1. Accedere alla pagina della amministrazione sito Webex. (esempio: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Fare clic sul collegamento Utenti o Gestione utenti sul lato sinistro della pagina.
3. Inserisci i criteri di ricerca per l'utente in Nome utente: o E-mail:campo, quindi fare clic sul pulsante Cerca.
4. Fare clic sul collegamento del nome dell'account che si desidera sbloccare.
5. Nei Privilegi: > Sicurezza: sezione, deselezionare la casella Account bloccato.
6. Scorrere alla fine della pagina, quindi fare clic sul pulsante Aggiorna.

Se sei un amministratore del sito per la tua azienda e non riesci ad accedere al tuo account, contatta il rappresentante del tuo account Cisco o Supporto Cisco.