メモ:
問題を経験しているホストが Webex デスクトップ アプリを使用している場合、ユーザーに Webex デスクトップ アプリの Webex 設定セクションで ユーザーアカウント パスワードを再入力します。


原因:
この問題は、次の理由で発生します。

• ホストが正しくないパスワードでログインした回数が多すぎます。 (アカウント ロックアウト ポリシーはサイトごとに異なり、[サイト管理] で表示/修正できます)
• Webex デスクトップ アプリは、正しくない主催者アカウントのパスワードを保管しています。

解決方法:
サイト管理者のみ- サイト管理者ではない場合は、会社の Webex サイト管理者に問い合わせてください。次を参照してください。 Webex サイト管理者に連絡してください。

注: Webex Business Suite (WBS) 31.7 以降では、ロックされた主催者アカウントがサイト管理ホームページに表示されます。



ロックされたアカウント テキストをクリックすると、ロックされた主催者アカウントのリストが開きます。
主催者アカウントのロックを解除するには:

1. Webex サイト管理ページにログインします（例: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. ページの左側にある [ユーザー]あるいは[ユーザーの管理] をクリックします。
3. ユーザーの検索条件を [ユーザー名: または [電子メール：] フィールドに入力し、[検索] ボタンをクリックします。
4. ロック解除するアカウントの名前リンクをクリックします。
5. 権限: > セキュリティ: セクションで、[ロック アウトされたアカウント] ボックスのチェックをオフにします。
6. ページ最下部までスクロールして、[更新] ボタンをクリックします。

会社のサイト管理者がアカウントからロックアウトされている場合は、Cisco アカウントの担当者またはCisco サポートにお問い合わせください。