メモ:
問題を経験しているホストが Webex デスクトップ アプリを使用している場合、ユーザーに Webex デスクトップ アプリの Webex 設定セクションで ユーザーアカウント パスワードを再入力します。


原因:
この問題は、次の理由で発生します。

• ホストが正しくないパスワードでログインした回数が多すぎます。(アカウント ロックアウト ポリシーはサイトごとに異なり、[サイト管理] で表示/修正できます)
• Webex デスクトップ アプリは、正しくない主催者アカウントのパスワードを保管しています。

解決方法:
サイト 管理者のみ - サイト管理者ではない場合、ヘルプが必要な場合は、会社の Webex サイト管理者に連絡する必要があります。次を参照してください。 「Webex サイト管理者に連絡する」を参照してください。

メモ:Webex Business Suite (WBS) 31.7 以降では、ロックされた主催者アカウントがサイト管理ホームページに表示されます。



ロックされたアカウント テキストをクリックすると、ロックされた主催者アカウントのリストが開きます。
主催者アカウントのロックを解除するには:

1. Webex サイト管理ページにログインします（例:SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. ページの左側にある [ユーザー] または [ユーザーの管理] をクリックします。
3. ユーザーの検索条件を [ユーザー名:または [電子メール：]フィールドに入力し、[検索] ボタンをクリックします。
4. ロック解除するアカウントの名前リンクをクリックします。
5. 権限:> セキュリティ: セクションで、[ロック アウトされたアカウント] ボックスのチェックをオフにします。
6. ページ最下部までスクロールして、[更新] ボタンをクリックします。

会社のサイト管理者であり、アカウントをロックアウトされている場合、Cisco アカウント担当者または Cisco Support、WBX15 – Webex に関するヘルプを受ける方法は?