Hoe ontgrendel ik een vergrendeld hostaccount?

Hoe ontgrendel ik een hostaccount dat is vergrendeld vanwege te veel onjuiste aanmeldpogingen?

Om welke reden wordt een hostaccount vergrendeld?

Ik heb een e-mail ontvangen met de melding Account vergrendeld.

De sitebeheerder ontvangt een e-mail om een hostaccount te ontgrendelen.

Ik kan me niet aanmelden bij mijn hostaccount. Het account is vergrendeld.

Opmerking:
Als de host die het probleem ondervindt, de Webex Desktop-app gebruikt, moet de gebruiker het wachtwoord van zijn gebruikersaccount opnieuw invoeren in het gedeelte Webex-instellingen van de Webex Desktop-app.

Oorzaak:
Dit probleem kan om de volgende redenen optreden:

De host heeft te vaak geprobeerd in te loggen met een onjuist wachtwoord. (Het beleid voor het vergrendelen van accounts varieert per site en kan worden weergegeven/gewijzigd in Sitebeheer)
Webex-Desktop-App is het onjuiste wachtwoord hostaccount opslaan.

Oplossing:
Alleen sitebeheerders - Als u geen sitebeheerder bent, moet u contact opnemen met de Webex-sitebeheerders van uw bedrijf voor hulp. Zie: Neem contact op met de beheerder van uw Webex-site.

Opmerking: In Webex Business Suite (WBS) 31.7 en later worden vergrendelde hostaccounts weergegeven op de startpagina van de sitebeheerder:

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

Door een gebruiker toegevoegde afbeelding

Klik op het vergrendelde account om een lijst met vergrendelde hostaccounts te openen.
Een hostaccount ontgrendelen:

Meld u aan bij uw Webex Sitebeheer pagina. (Bijvoorbeeld: SITENAME.Webex.com/admin.php)
Klik op de koppeling Gebruikers of Gebruikersbeheer links op de pagina.
Voer zoekcriteria voor de gebruiker in bij Gebruikersnaam: of E-mail: veld en klik vervolgens op de knop Zoeken.
Klik op de naamkoppeling van het account dat u wilt ontgrendelen.
In de Privileges: > Beveiliging: In de sectieschakelt u het vakje Account geblokkeerd uit.
Scrol naar beneden op de pagina en klik op de knop Bijwerken.

Als u een sitebeheerder voor uw bedrijf bent en u geen toegang meer hebt tot uw account, neem dan contact op met uw Cisco-accountvertegenwoordiger of Cisco Support.

Cisco AI Assistant

Hartelijk dank voor uw feedback