Opmerking:als
de host die het probleem ondervindt de Webex-bureaublad-app gebruikt, vraagt u de gebruiker opnieuw gebruikersaccount-wachtwoord op te geven in het gedeelte Webex-instellingen van de Webex-bureaublad-app.


Oorzaak:
dit probleem treedt op om de volgende redenen:

• De host heeft te vaak geprobeerd zich aan te melden met een onjuist wachtwoord. (Het beleid voor het vergrendelen van accounts varieert per site en kan worden weergegeven/gewijzigd in Sitebeheer)
• Webex-Desktop-App is het onjuiste wachtwoord hostaccount opslaan.

Oplossing:
Alleen sitebeheerders- Als u geen sitebeheerder bent, moet u contact opnemen met de Webex-sitebeheerders van uw bedrijf voor hulp, zie: Neem contact op met uw Webex-sitebeheerder.

Opmerking: In Webex Business Suite (WBS) 31.7 en hoger worden vergrendelde hostaccounts weergegeven op de startpagina van Sitebeheerder:



klik op de tekst van vergrendelde account om een lijst met vergrendelde hostaccounts te openen.
Een hostaccount ontgrendelen:

1. Meld u aan bij uw webex Sitebeheer pagina. (Voorbeeld: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Klik op de koppeling Gebruikers of Gebruikersbeheer links op de pagina.
3. Voer zoekcriteria in voor de gebruiker in de gebruikersnaam: of E-mail: en klik vervolgens op de knop Zoeken.
4. Klik op de naamkoppeling van het account dat u wilt ontgrendelen.
5. In het rechten: > beveiliging: de optie om het Account vergrendeld te sluiten uit.
6. Scrol naar beneden op de pagina en klik op de knop Bijwerken.

Als u een sitebeheerder voor uw bedrijf bent en uw account is vergrendeld, neemt u contact op met uw Cisco-accountvertegenwoordiger of Cisco-ondersteuning.