Hvala za povratne informacije.

Opomba:
Če gostitelj, ki ima težavo, uporablja aplikacijo Webex Desktop App, naj uporabnik v razdelku Nastavitve Webexa v aplikaciji Webex Desktop App ponovno vnese geslo za uporabniški račun.


Vzrok:
Do te težave bo prišlo iz naslednjih razlogov:

• Gostitelj se je prevečkrat poskušal prijaviti z napačnim geslom. (Pravilnik o zaklepanju računa se razlikuje glede na spletno mesto in ga je mogoče viewed/modified v administraciji spletnega mesta)
• Namizna aplikacija Webex shranjuje napačno geslo za gostiteljski račun.

Rešitev:
Samo za skrbnike spletnega mesta – Če niste skrbnik spletnega mesta, se morate za pomoč obrniti na skrbnike spletnega mesta Webex v svojem podjetju. Glejte: Obrnite se na skrbnika spletnega mesta Webex.

Opomba: V Webex Business Suite (WBS) 31.7 in novejših različicah so zaklenjeni računi gostiteljev prikazani na domači strani skrbnika spletnega mesta:



Kliknite na besedilo Zaklenjen račun, da odprete seznam zaklenjenih računov gostitelja.
Za odklepanje gostiteljskega računa:

1. Prijavite se na stran za skrbništvo spletnega mesta Webex. (Primer: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Kliknite povezavo Uporabniki ali Upravljanje uporabnikov na levi strani.
3. V polje Uporabniško ime vnesite iskalne kriterije za uporabnika: ali E-pošta: polje in nato kliknite gumb Iskanje.
4. Kliknite povezavo z imenom računa, ki ga želite odkleniti.
5. V Privilegijih: > Varnost: V razdelkupočistite polje Račun je zaklenjen.
6. Pomaknite se na dno strani in nato kliknite gumb Posodobi.

Če ste skrbnik spletnega mesta za svoje podjetje in nimate dostopa do svojega računa, se obrnite na predstavnika za račune Cisco ali podporo Cisco.