Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Poznámka:
Ak hostiteľ, ktorý má problém, používa aplikáciu Webex Desktop App, požiadajte používateľa, aby znova zadal heslo svojho používateľského účtu v časti Nastavenia Webex aplikácie Webex Desktop App.


príčina:
Tento problém sa vyskytne z nasledujúcich dôvodov:

• Hostiteľ sa príliš veľakrát pokúšal prihlásiť s nesprávnym heslom. (Zásady blokovania účtu sa líšia podľa lokality a možno ich zobraziť/upraviť v administrácii lokality)
• Aplikácia Webex Desktop App ukladá nesprávne heslo účtu hostiteľa.

Riešenie:
Len správcovia lokality - Ak nie ste správcom lokality, musíte požiadať o pomoc správcov lokality Webex vašej spoločnosti, pozrite si: Kontaktujte správcu svojej webovej lokality.

Poznámka: Vo Webex Business Suite (WBS) 31.7 a novších sa uzamknuté účty hostiteľa zobrazujú na domovskej stránke správcu lokality:



Kliknutím na text Uzamknutý účet otvoríte zoznam zamknutých hostiteľských účtov.
Ak chcete odomknúť hostiteľský účet:

1. Prihláste sa na svoju stránku Webex Site Administration. (Príklad: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Kliknite na odkaz Používatelia alebo Správa používateľov na ľavej strane stránky.
3. Zadajte kritériá vyhľadávania pre používateľa do poľa Používateľské meno: alebo e-mail: a potom kliknite na tlačidlo Hľadať .
4. Kliknite na odkaz na názov účtu, ktorý chcete odomknúť.
5. V časti Privilégiá: > Zabezpečenie: , zrušte začiarknutie políčka Účet je uzamknutý .
6. Prejdite na spodok stránky a potom kliknite na tlačidlo Aktualizovať.

Ak ste správcom lokality svojej spoločnosti a nemáte prístup k svojmu účtu, kontaktujte svojho zástupcu účtu Cisco alebo podporu spoločnosti Cisco.