Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Poznámka:
Ak hostiteľ, u ktorého sa problém vyskytuje, používa aplikáciu Webex Desktop App, požiadajte používateľa, aby znova zadal heslo svojho používateľského účtu v sekcii Nastavenia Webexu v aplikácii Webex Desktop App.


Príčina:
Tento problém sa vyskytne z nasledujúcich dôvodov:

• Hostiteľ sa príliš veľakrát pokúsil prihlásiť s nesprávnym heslom. (Zásady uzamknutia účtu sa líšia v závislosti od lokality a môžu byť viewed/modified v administrácii lokality)
• Aplikácia Webex Desktop ukladá nesprávne heslo k účtu hostiteľa.

Riešenie:
Iba pre správcov stránok – Ak nie ste správcom stránok, musíte kontaktovať správcov stránok Webex vašej spoločnosti a požiadať ich o pomoc. Pozrite si: Kontaktujte správcu lokality Webex.

Poznámka: V balíku Webex Business Suite (WBS) verzie 31.7 a novšej sa uzamknuté hostiteľské účty zobrazujú na domovskej stránke administrácie lokality:



Kliknite na text Zamknutý účet a otvorí sa zoznam zamknutých hostiteľských účtov.
Odomknutie hostiteľského účtu:

1. Prihláste sa na stránku Správa lokality Webex. (Príklad: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Kliknite na odkaz Používatelia alebo Správa používateľov na ľavej strane stránky.
3. Zadajte vyhľadávacie kritériá pre používateľa do poľa Používateľské meno: alebo E-mail:pole a potom kliknite na tlačidlo Hľadať.
4. Kliknite na odkaz s názvom účtu, ktorý chcete odomknúť.
5. V Privilégiá: > Zabezpečenie: V častizrušte začiarknutie políčka Účet je zablokovaný.
6. Prejdite na spodok stránky a potom kliknite na tlačidlo Aktualizovať.

Ak ste správcom lokality vo vašej spoločnosti a máte zablokovaný prístup k svojmu účtu, kontaktujte svojho zástupcu pre účet Cisco alebo podporu Cisco.