ملاحظة:
إذا كان المضيف الذي يواجه المشكلة يستخدم تطبيق Webex Desktop ، اطلب من المستخدم إعادة إدخال كلمة مرور حساب المستخدم في قسم إعدادات Webex في تطبيق Webex Desktop App.


السبب:
ستحدث هذه المشكلة للأسباب التالية:

• حاول المضيف تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور غير صحيحة عدة مرات. (تختلف سياسة تأمين الحساب حسب الموقع ويمكن عرضها / تعديلها في إدارة الموقع)
• يقوم تطبيق Webex Desktop App بتخزين كلمة مرور حساب المضيف غير الصحيحة.

الحل:
مسؤولو الموقع فقط- إذا لم تكن مسؤولاً عن الموقع، يجب عليك الاتصال بمسؤولي موقع Webex في شركتك للحصول على المساعدة، ارجع إلى: اتصل بمسؤول موقع Webex الخاص بك.

ملاحظة: في Webex Business Suite (WBS) 31.7 والإصدارات الأحدث ، تظهر حسابات المضيف المؤمنة على الصفحة الرئيسية لمسؤول الموقع:



انقر فوق نص الحساب المقفل لفتح قائمة حسابات المضيف المقفلة.
لفتح حساب مضيف:

1. سجّل الدخول إلى صفحة إدارة موقع Webex الخاصة بك. SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. انقر على ارتباط المستخدمين أو إدارة المستخدمين الموجود على الجانب الأيسر من الصفحة.
3. أدخل معايير البحث للمستخدم في اسم المستخدم: أو البريد الإلكتروني: ثم انقر على الزر بحث.
4. انقر فوق ارتباط اسم الحساب الذي ترغب في فتحه.
5. في الامتيازات: > الأمان: ، قم بإلغاء تحديد المربع تم تأمين الحساب .
6. انتقل إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على الزر تحديث.

إذا كنت مسؤول موقع لشركتك وتم إقفالك من حسابك، فاتصل بمندوب حساب Cisco أو دعم Cisco.