شكرًا على ملاحظاتك.

ملاحظة:
إذا كان المضيف الذي يواجه المشكلة يستخدم تطبيق Webex لسطح المكتب، فاطلب من المستخدم إعادة إدخال كلمة مرور حساب المستخدم في قسم إعدادات Webex من تطبيق Webex لسطح المكتب.


السبب:
ستحدث هذه المشكلة للأسباب التالية:

• لقد حاول المضيف تسجيل الدخول باستخدام كلمة مرور غير صحيحة عدة مرات. (تختلف سياسة تأمين الحساب حسب الموقع ويمكن عرضها/تعديلها في إدارة الموقع)
• يقوم Webex Desktop App بتخزين كلمة مرور حساب المضيف غير الصحيحة.

الحل:
مسؤولو الموقع فقط - إذا لم تكن مسؤول الموقع، فيجب عليك الاتصال بمسؤولي موقع Webex لدى شركتك للحصول على المساعدة، ارجع إلى: اتصل بمسؤول موقع Webex لديك.

ملاحظة: في Webex Business Suite (WBS) الإصدار 31.7 والإصدارات الأحدث، تظهر حسابات المضيف المؤمّنة على الصفحة الرئيسية لمسؤول الموقع:



انقر على نص الحساب المؤمّن لفتح قائمة بحسابات المضيف المؤمّنة.
لإلغاء قفل حساب مضيف:

1. سجّل الدخول إلى صفحة إدارة موقع Webex الخاصة بك. (مثال: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. انقر على ارتباط المستخدمون أو إدارة المستخدمين على الجانب الأيسر من الصفحة.
3. أدخل معايير البحث عن المستخدم في اسم المستخدم: أو البريد الإلكتروني:حقل ، ثم انقر على الزر بحث .
4. انقر على رابط اسم الحساب الذي ترغب في إلغاء قفله.
5. في الامتيازات: > الأمان: قسم ، قم بإلغاء تحديد المربع مقفل الحساب .
6. انتقل إلى أسفل الصفحة، ثم انقر على الزر تحديث.

إذا كنت مسؤول موقع لشركتك وتم إقفال حسابك، فاتصل بممثل حساب Cisco أو دعم Cisco.