Hvordan låser jeg op for en låst værtskonto?

Hvordan låser jeg op for en værtskonto, der er låst på grund af for mange forkerte loginforsøg?

Hvad får en værtskonto til at blive låst?

Jeg har modtaget en e-mail, hvor der står, at min konto er låst.

Webstedets administrator modtager en e-mail om at låse en værtskonto op.

Jeg kan ikke logge ind på min værtskonto – kontoen er låst.

Bemærk:
Hvis værten, der oplever problemet, bruger Webex Desktop App, skal brugeren indtaste sin brugerkontoadgangskode igen i afsnittet Webex-indstillinger i Webex Desktop App.

Årsag:
Dette problem skyldes en af følgende ting:

Værten har forsøgt at logge ind med en forkert adgangskode for mange gange. (Kontobeskyttelsespolitikken varierer fra websted til websted og kan ses/ændres under webstedsadministrationen)
Webex Desktop-appen lagrer den forkerte værtskonto adgangskode.

Løsning:
Kun for webstedsadministratorer - Hvis du ikke er webstedsadministrator, skal du kontakte din virksomheds Webex-webstedsadministratorer for at få hjælp, se: Kontakt din Webex-webstedsadministrator.

Bemærk: I Webex Business Suite (WBS) 31.7 og nyere vises låste værtskonti på webstedsadministratorens hjemmeside:

Brugertilføjet billede

Klik på "Låst konto" for at åbne en liste over låste værtskonti.
Sådan låser du en værtskonto op:

Log ind på din Webex webstedsadministration side. (Eksempel: SITENAME.Webex.com/admin.php)
Klik på linket Brugere eller Brugeradministration på venstre side af siden.
Indtast søgekriterier for brugeren i Brugernavn: eller E-mail: feltet, og klik derefter på knappen Søg.
Klik på navnelinket til den konto, du ønsker at låse op.
I privilegier: > Sikkerhed: skal du fjerne markeringen i feltet Konto låst.
Rul ned til bunden af siden, og klik på knappen Opdater.

Hvis du er webstedsadministrator for din virksomhed og er låst ude af din konto, skal du kontakte din Cisco-kontorepræsentant eller Cisco Support.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.