Nota:
se o organizador enfrentando o problema estiver usando as Ferramentas de Produtividade, peça ao usuário para inserir novamente a senha da conta de usuário na seção Configurações WebEx das Ferramentas de Produtividade.


Causa:

Esse problema ocorrerá pelos seguintes motivos:

• O organizador tentou efetuar logon com uma senha incorreta muitas vezes. (A política de bloqueio de conta varia de acordo com o site e pode ser visualizada/modificada na administração do site)
• As Ferramentas de Produtividade estão armazenando a senha incorreta da conta do organizador.

Apenas administradores do site - Se você não for um administrador do site, deverá entrar em contato com os administradores do site WebEx da sua empresa para obter assistência (Consulte o artigo relacionado abaixo).

Nota: no WebEx Business Suite (WBS) 31.7 e posterior, as contas de organizador bloqueadas são exibidas na página inicial da administração do site:



Clique no texto da Conta bloqueada para abrir uma lista de contas de organizador bloqueadas.
 

Para desbloquear uma conta de organizador:

1. Faça logon na página de administração do site WebEx. (Exemplo: SITENAME.webex.com/admin.php)
2. Clique no link Usuários ou Gerenciamento de usuários no lado esquerdo da página.
3. Insira os critérios de pesquisa do organizador no campo Nome do usuário: ou E-mail: e clique no botão Procurar.
4. Clique no link do nome da conta que deseja desbloquear.
5. Na seção Privilégios: > Segurança:, desmarque a caixa Conta bloqueada.
6. Role até a parte inferior da página e clique no botão Atualizar.

Se você for um administrador do site da sua empresa e estiver com sua conta bloqueada, entre em contato com o CSM WebEx: WBX15 - Como faço para entrar em contato com meu gerente responsável pelo sucesso do cliente (CSM)?