Köszönjük visszajelzését.

Megjegyzés:
Ha a problémát tapasztaló szervező a Webex asztali alkalmazást használja, kérje meg a felhasználót, hogy adja meg újra felhasználói fiókjának jelszavát a Webex asztali alkalmazás Webex Beállítások részében.


Ok:
Ez a probléma a következő okok miatt fordul elő:

• A szervező túl sokszor kísérelt meg helytelen jelszóval bejelentkezni. (A fiók zárolási szabályzata webhelyenként változik, és megtekinthető/módosítható a Webhelyfelügyeletben)
• A Webex Desktop App a helytelen állomásfiók jelszavát tárolja.

Megoldás:
Csak webhely-rendszergazdák – Ha Ön nem webhely-rendszergazda, segítségért forduljon a vállalat Webex webhely-rendszergazdáihoz, lásd: Forduljon Webex-webhelyrendszergazdájához.

Megjegyzés: A Webex Business Suite (WBS) 31.7-es és újabb verzióiban a zárolt szervezői fiókok megjelennek a webhely-adminisztráció kezdőlapján:



Kattintson a Zárolt fiók szövegére a zárolt szervezői fiókok listájának megnyitásához.
Gazdagépfiók zárolásának feloldása:

1. Jelentkezzen be a Webex webhelyfelügyeleti lapjára. (Példa: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Kattintson a lap bal oldalán található Felhasználók vagy Felhasználókezelés hivatkozásra.
3. Adja meg a felhasználó keresési feltételeit a Felhasználónévbe: vagy e-mail-cím: mező, majd kattintson a Keresés gombra.
4. Kattintson a feloldani kívánt fiók név linkjére.
5. A Jogosultságok: > Biztonság menüpontban: részben törölje a Fiók zárolva jelölőnégyzet bejelölését.
6. Görgessen a lap aljára, majd kattintson a Frissítés gombra.

Ha Ön a vállalata webhelyrendszergazdája, és ki van zárva a fiókjából, forduljon a Cisco fiók képviselőjéhez vagy a Cisco ügyfélszolgálatához.