Köszönjük visszajelzését.

Megjegyzés:
Ha a problémát tapasztaló szolgáltató a Webex asztali alkalmazást használja, kérje meg a felhasználót, hogy adja meg újra felhasználói fiókjának jelszavát a Webex asztali alkalmazás Webex beállítások részében.


Ok:
Ez a probléma a következő okok miatt fordul elő:

• A szolgáltató túl sokszor próbált meg helytelen jelszóval bejelentkezni. (A fiók zárolási szabályzata webhelyenként változik, és megtekinthető/módosítható a Webhelyfelügyeletben)
• A Webex Desktop App a helytelen állomásfiók jelszavát tárolja.

Megoldás:
Csak webhelyadminisztrátoroknak - Ha Ön nem webhelyadminisztrátor, segítségért forduljon vállalata Webex webhelyadminisztrátoraihoz. Lásd: Lépjen kapcsolatba a Webex webhely adminisztrátorával.

Megjegyzés: A Webex Business Suite (WBS) 31.7-es és újabb verzióiban a zárolt gazdafiókok a webhely adminisztrációs kezdőlapján jelennek meg:



Kattintson a Zárolt fiók szövegre a zárolt gazdagépfiókok listájának megnyitásához.
Gazdagépfiók zárolásának feloldása:

1. Jelentkezzen be a Webex webhelyfelügyeleti lapjára. (Példa: SITENAME.Webex.com/admin.php)
2. Kattintson a Felhasználók vagy a Felhasználókezelés hivatkozásra az oldal bal oldalán.
3. Adja meg a felhasználó keresési feltételeit a Felhasználónév: mezőben. vagy E-mail cím: mezőbe, majd kattintson a Keresés gombra.
4. Kattintson a feloldani kívánt fiók név linkjére.
5. A jogosultságokban: > Biztonság: szakaszban törölje a jelet a Fiók zárolva jelölőnégyzetből.
6. Görgessen a lap aljára, majd kattintson a Frissítés gombra.

Ha Ön a vállalat webhelyének rendszergazdája, és nem tud csatlakozni a fiókjához, vegye fel a kapcsolatot a Cisco ügyfélkapcsolati képviselőjével vagy a Cisco ügyfélszolgálattal.