Задаване на номер или вътрешен номер за директно набиране (DID)

✓

✓

✓

✓

Задаване на потребители на Webex Calling като член

✓

✓

✓

✓

Задаване на виртуална линия като член

✓

✓

✓

✓

Задаване на работна област като член

✓

✓

Не

Добавяне на членове от друго местоположение

Не

✓

✓

✓

Показване на конкретно име за ИД на повикващ, когато повикванията се пренасочват към членове

✓

✓

✓

Не

Показване на конкретен телефонен номер за ИД на повикващ, когато повикванията се пренасочват към членове

Не

✓

Не

Не

Разрешаване на изходящи повиквания с ИД на повикващ на функция

Не

✓

Да

(потребителят не може да избере)

✓

Добавяне на повикващи към опашка

Не

✓

Не

Не

Осигуряване на интерактивен гласов отговор (IVR) за повикващи, за да се маршрутизират повиквания към правилния отдел или група

✓

Не

(Автоматичният оператор може да се използва като IVR)

Не

(Автоматичният оператор може да се използва като IVR)

Не

Маршрутизиране на входящите повиквания въз основа на работното време

✓

✓

Не

Не

Маршрутизиране на входящите повиквания въз основа на неработното време

✓

✓

Не

Не

Маршрутизиране на входящите повиквания въз основа на почивните дни

✓

✓

Не

Не

Автоматично маршрутизиране на входящите повиквания към членове въз основа на приоритет и умения

Не

✓

✓

(не се основава на умения)

Не

Автоматично маршрутизиране на входящи повиквания въз основа на различни опции като към всички членове наведнъж, последователно към всеки член, към най-дълго неактивен и т.н.

Не

✓

✓

Не

Маршрутизиране на входящите повиквания към гласова поща

✓

✓

✓

Избирателно пренасочване на входящите повиквания въз основа на определени критерии

✓

✓

✓

✓

Добавяне на алтернативни номера

✓

✓

✓

Не

Задаване на специален модел на звънене за входящи повиквания

✓

(само когато алтернативен номер е конфигуриран като основен номер)

✓

✓

(само когато алтернативен номер е конфигуриран като основен номер за опашка на повикванията и група за търсене)

Не

Задаване на език и часова зона за аудио известяванията

✓

✓

✓

✓

Обработване на повиквания при препълване

Не

✓

✓

✓

Задаване на приветствено съобщение за повикващите

✓

✓

Не

Не

Задаване на успокояващо съобщение, съобщение за изчакване, музика при задържане, тайно съобщение

Не

Не

Не

Задаване на персонализирани поздрави и съобщения

✓

Не

Не

Осигуряване на опция за обратно повикване на повикващите

Не

✓

Не

Добавяне на супервайзори за наблюдение на повикванията

Не

✓

Не

Не

Прехвърляне на повикванията, когато не им бъде отговорено

Не

✓

✓

Преглед на анализи и изтегляне на отчети

✓

✓

Не